心靈整型師

1.      就本章描述的一些購物動機進行討論。為了順應這些動機，零售商會怎樣調整行銷策略？

2.      要求和消費者打交道的銷售人員穿著制服或遵守辦公室著裝規定，有哪些正面和負面影響？

3.      回想一下你以前遇過特別好或特別糟糕的銷售人員。是哪些不同素質造成了他們之間的差異？

4.      討論一下「時間風格」這個概念。根據自己的經驗，如何根據時間風格來對消費者進行分類？

5.      比較和對比不同文化對時間的概念。在每個概念框架內，這對於市場行銷策略的意義是什麼？

6.      從一個「用後即棄的消費社會」轉變為強調創造性地回收利用的社會，這種轉變為行銷人員創造了許多機會。你能找出一些例子嗎？

8.      請選擇3家相互競爭的服裝店，並進行一個商店形象的研究。要求一組消費者在某些屬性上對這3家商店分別作出等級評斷，並在同一張圖上畫出這些評斷。根據你的發現，你能夠向商店經理指出該商店的一些競爭優劣勢嗎？

9.      把表10.1作為一個模型，為某個品牌的香水建立一個個人 / 情境區隔矩陣。

10.      在當地的服務業中，你能找到任何排隊理論的應用實例嗎？訪問一些正在排隊的消費者，瞭解排隊經驗對服務滿意度有何影響？