104.02.21-年節走春-春秋閣-拉拉董
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有錢人搶營養午餐補助 寺廟痛心
〔記者余雪蘭、胡清暉／綜合報導〕有人開的是寶馬進口名車，有人看的是超過五十吋的液晶大電視，孩子用的是ipad，卻以弱勢家庭身分，向嘉義市文財殿申請一學年五千四百元的營養午餐補助，對於這種離譜行徑，訪查義工羅涌瑞生氣地說：「濫用他人愛心，真的讓人很心痛。」
【記者呂苡榕專題報導】土地市值600億的松山菸廠，被政府以便宜價格租給遠雄建設，開發大巨蛋。當初市政府與遠雄建設簽約時，訂下了開發權利金、每年僅需以「以98年度公告地價年息1%」作為租金合約，換算後，遠雄每年只需付給市政府5千6百多萬，台北市議員驚呼這樣的BOT合約根本「喪權辱市」。除了政府承諾財團50年免權利金，甚至未來若營運不良，市政府還得花250億元買回。
很多人心中都有一種誘惑，希望能一次跨一大步，推出轟動的新產品或突破性的新策略，橫掃市場，攫取目光。但是，很多有經驗的事業領導人，反而給相反的建議。美國最大的精釀啤酒公司波士頓啤酒創辦人庫克，建議創業者，或推動創新專案的人：「擁有大點子，但是從小步伐走起。」他說，就像在戶外活動時，繩子給得太多，大家不珍惜使用，最後反而會不夠；同樣地，企業如果一開始只投入有限資源，反而會珍惜資源，發揮最大力量（第287期第四四頁）。光洋應用材料公司董事長陳李賀，談到公司的創新策略時，清楚提出一個原則：小步快走。「你必須小小步地走，不要好高騖遠。」例如，他不傾向花一大筆錢買整個大設備或大投資，然後等著拿鑰匙進去開機運轉。「你不可能一次就有大突破，因為很多的基本工夫你沒有做好，到頭來一定會摔跤。」（第287期第一○八頁）同樣地，西北大學商學院教授索尼（Mohanbir Sawhney）也提出，企業應該採取集中專注的成長方法，在行動上，不追求締造大轟動的成功，而是「立即行動，著重於快速致勝」；在規劃上，不是花長時間規劃，而投入短時間行動，相反地，應該用較短時間規劃，但較長時間行動（第287期第七二頁）。一次一小步，快速、持續地走，碰到錯誤或者環境改變，可以立即修正，幫助自己靈活應變，持續成長。關於行動，本期ＥＭＢＡ雜誌在芝加哥專訪行動管理大師艾倫（David Allen）。他於二○○一年出版「搞定」（Getting Things Done）一書，暢銷全世界。他說，很多人在開始一項行動前，都沒有問自己，成功長得什麼樣子？例如，年底檢討起來，我們怎麼知道我們今年是成功了，還是失敗了？會議結束，當我們走出會議室時，我們的感覺如何，這個會議才算成功？特別是在團隊裡，更應該把目標具體描繪下來。因為同樣一個字，在不同的人心中，會有不同的圖像。透過確認目標，可以確保大家唱同樣的譜，朝同一個目標邁進。艾倫提出的另一個重點是，面對一個工作、專案、會議，永遠要記得問，下一步是什麼？他指出，如果我們沒有把事情釐清到知道下一步要採取什麼行動，很多事情往往就只是個計畫或問題，而沒有進展，成為我們心頭堆積的負擔和憂慮（第287期第三六頁）。手上有延宕的計畫嗎？改採小步快走，先釐清下一步該進行的行動。 ■文章來源：EMBA雜誌第287期（2010年7月出版）
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任何事都是可以談判的，只要你打從心底這麼認定，將會對能夠交涉出的成果感到驚喜，談判這種達成商業交易的簡單過程，是要讓參與的各方得到最大的收獲。記得，永遠都會有更理想的交易條件等著你去談，養成習慣去尋找更理想的條件，你的事業將會繁榮發展。 |
過去這十年，我們等於建立了一個規模如同一個國家一樣的線上經濟體，這個經濟體的價格是零。因為從音樂、錄影帶到百科全書，網路幾乎代表免費的園地。這倒不是說企業就不能從「無」中獲利。暢銷書「長尾理論」作者安德森(Chris Anderson)近日在華爾街日報中指出，免費可以是很好的生意。怎麼說呢？很簡單：少數顧客付錢用來補助沒有付錢的多數。通常，這是兩組不同的顧客，就像在傳統媒體上，一些廣告商支付費用，讓多數的顧客以便宜的價格或不花錢的方式享受內容。現在，這個概念已擴及照片的分享與線上遊戲，同時也是大型網路公司，如Facebook、MySpace、Google等公司的收入引擎。這種做法也刺激「免費增值商業模式」(Freemium)的發展，也就是基本的服務免費，但特有或高階的服務要收費的經營模式。這個模式主要是把免費的商品作為行銷的利器，把產品送給多數的顧客，然後其中會有一小部份顧客轉變成付費的顧客。這是舊式贈品行銷的翻轉，例如你贈送九十九隻虛擬企鵝，以換得賣出一個冰屋，這個冰屋的售價就涵蓋了所有成本（這是很成功的一個線上遊戲）。對於實體商品來說，樣品的發送要非常小心，因為它有成本。但網路世界既沒有成本，又可以無限制地發送，因此很多產業都被網路攻佔，例如報稅會計師最後由報稅網取代，交易員被線上交易取代。過去，網路商業模式很簡單：一、有一個很好的點子；二、募集資金讓產品能夠推出到市場，同時免費供應給最大數量的人；三、如果產品證明受歡迎，就可以增資、升級；四、重複前三項，直到你的企業被收購為止。今天，在網路熱潮崩解後，創投資金乾涸，第二到第四項已不存在。因此，網路新創公司必須絞盡腦汁，設法在企業還很年輕時就賺進真正的錢。傳統的網路商業模式是，很大一群人使用一個受歡迎的服務，然後由列在旁的廣告付錢。像Facebook就是典型，但是網路廣告點閱率一直偏低，這是令人疑慮的一點。因此，教科書上的老把戲：實際向使用者收費，也許才是解決之道。創業家應該開始思考如何創新，建立新的商業模式。Tapulous是提供iPhone平台使用的音樂遊戲，已經有上百萬人使用過免費試用版，並且有一定數量的使用者表示願意付費。另外，長期以來，微軟一直視免費軟體為其對手。現在微軟也開始嘗試創造網路版的商業軟體，免費提供給小公司或新創公司。微軟的算盤打的是，當這些公司發展到一定規模，就會向微軟購買。 當然，這些商業模式目前都尚未證明行得通，免費經濟有未來嗎？還需要嚴密觀察。文章來源：EMBA雜誌第271期（2009年3月出版） EMBA │ 2009-03-02 EMBA雜誌編輯部/文
看著滑落的數字，有些主管開始心裡發慌。該如何安度不景氣？財星雜誌訪問了多位企管顧問和企業高階主管，他們的建議包括：1.面對新的現實，重新設定優先順序。以前，美國知名的有機食品連鎖超市全食市場（Whole Foods Market）在訂計畫時，會自動把經濟成長納入。現在它的心態完全不同，它斤斤計較每一筆開支和投資，因為如果這些地方做得不夠好，已無法透過成長補回來。2.持續投資核心事業。記得：不景氣一定會有結束的一天，當那天到來時，公司的競爭力是增加了，還是減少了？成功的企業不會停止對關鍵能力投入更多的資源。3.大量溝通，平衡現實與樂觀。在充滿不確定的氛圍中，許多高階主管喜歡保持低調，什麼都不說。然而，這跟他們需要做的剛好相反。遇到不景氣，大家都很緊張，員工想知道自己會不會被裁員、供應商想知道貨款收不收得到、顧客想知道產品的品質會不會下降，默不作聲只會讓他們更擔心。現在公司需要比平常做更多的溝通。4.顧客有了新的問題，公司應給予他們新的解決辦法。一家販售合成樹脂的公司，在景氣好時，推出能夠快速成形的樹脂，讓客戶的注模機器能夠達到最大的生產力；後來景氣往下走，客戶不再需要大量生產，這家公司轉而推出較慢成形，但是價格較便宜的樹脂，結果生產成本降低，客戶很開心。公司要了解顧客目前的需求，靈活反應以幫助他們度過難關。5.不要急著降低售價。麥肯錫公司的研究顯示，典型的標準普爾一千五百大企業，如果產品降價五％，銷售量需要提高一九％才能補回損失。不降價可能造成購買的人數減少，但是比起降價以求，利潤卻不見得比較少。現在正是需要仔細研究業界訂價效應的時候。6.專注於資金。仔細研究公司是如何獲得，又是如何花用資金的。 7.重新評估員工。景氣好的時候，許多員工的績效看起來都很好，現在則是區分好員工跟壞員工的時機，當公司需要裁員時，才能做出正確的選擇。如果公司需要減少薪資獎金的支出，可能會採取全面刪減，以顯示大家都在同一條船上。但是這樣做有缺點，表現好的員工沒有得到應得的獎勵。一流的公司會破除萬難，給予好員工獎勵。8.重新檢視薪資結構，到底鼓勵員工做什麼。美國金融業的慘敗，原因之一是，薪資獎金鼓勵員工冒險。如果他們的高風險做法成功，能夠獲得大筆獎勵；如果不成功，卻沒什麼損失，等於鼓勵他們投機。公司是否獎勵員工看長期？不景氣只是經濟循環的一部份。文章來源：EMBA雜誌第271期（2009年3月出版）
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EMBA │ 2009-03-02 EMBA雜誌編輯部/文
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【文／林心怡、蔣士棋、楊紹華】前言根據《今周刊》２０１０年５月 進行的「國人夢想大調查」，「成為億萬富翁」高居十大夢想第一名。 這的確不是一個簡單的夢想，但從每一則白手起家打造億萬元人生的故事當中， 你也會發現，一億元，不是一個無法實現的目標。「在我念高職的時候，爸爸終於同意和媽媽離婚，但是開出這樣一個條件，他所欠下的巨額負債，要完全丟給媽媽承擔。這一天，我發誓自己一定要有錢。」說話的人是鼎王麻辣鍋總經理陳世明，從夜市擺攤起家，如今他的連鎖火鍋事業一年營收超過六億元，陳世明也因此擁有了億元身價。根據《今周刊》在今年五月進行的「國人夢想大調查」發現，「成為億萬富翁」高居國人十大夢想第一名。對於一般市井小民來說，這是一個「偉大卻困難」的夢想，但是，許多像陳世明一般，靠著雙手打造億萬人生的案例也都在在說明，雖然困難，但「上億身價」絕對不是一個無法達成的虛無夢想。要讓億萬人生的夢想成真，首先，是要抽離「夢想」的層次。在《有錢人想的和你不一樣》一書中，作者提出了這樣的一個問題：「你願不願意用自己的生命作賭注，賭你在十年後會變成有錢人？」這樣一道極端的問題，用來測驗你是不是有極端的致富動機，或者只是日常生活百感無奈之餘的夢想而已。第一個必修學分：強大的動機／鼎王陳世明 成就六億元年營收強大的動機，是億萬人生的第一個必修學分。就像陳世明一樣，他知道自己必須創造財富，否則，人生恐怕在還未踏出社會之前就已決定。老家在高雄的陳世明，自國中時期，受到父親長年酗酒影響，讓家中排行老大的他，從小就背負著照顧母親與年幼弟弟的使命感，也曾經過著寄人籬下，吃不飽、穿不暖的苦日子，即使就讀高英工商機械製圖科時，父母已離異，但家中的巨額債務，仍得靠他半工半讀來清償。「我高一時就在小餐館打工，高二就成為熱炒助手，高三幾乎就可以獨當一面了。」陳世明笑著回憶道，他學會的第一道菜，就是媽媽愛吃的麻婆豆腐，也正因為做菜做出了興趣，讓他在當兵前，就找到了擺脫貧窮的著力點：「我決定要靠開餐廳來賺大錢！」二十一歲退伍後，陳世明選擇了在川菜館工作，而為了在分批還債的同時，也能存到創業基金，他每月都會固定存下二千一百元做定存，好不容易在二十五歲那年存到了三十萬元，「這筆錢，勉強足以到夜市創業，當時我的店名，就是鼎王。」「既然叫作鼎王，火鍋之王，要做就要做到心目中的第一名！」陳世明說，「一開始我在夜市賣川菜與火鍋，生意並不怎麼好，後來我觀察火鍋0的接受度挺高，吃辣的人又多，於是決定研發麻辣鍋。」一九九七年，在夜市打拚已小有成績的陳世明，在台中市精誠路商圈開了自己的第一家餐廳，花了八百五十萬元進行裝潢，從餐具、裝潢到用餐環境，除了力求精緻高檔，有廚師底子的陳世明，也親自研發獨門湯頭。開業初期，「有辣勁但不死鹹」的口感很快地讓鼎王打開知名度，且在強大「致富動機」的驅使之下，陳世明的腦袋隨時都在思考更上一層樓的方法，就連生產丸子的機器，都經過他的改良大幅提升效率。「甚至，有時候我睡覺睡到一半，如果忽然有靈感，我也會爬起來做筆記。」如果說，強大的動機是陳世明的致富起點，那麼，在自己的領域中「隨時思考更上一層樓」，就是他億萬元人生的第二個學分。第二個必修學分：永遠不滿足／會計師呂旭明 事業橫跨太平洋在《億萬富翁人生的七個黃金學分》一書中，作者透過巧妙的對比，說明了富人腦袋裡「永不知足」的思考邏輯：當別人說Good，富人腦袋裡會想「Good是Great的敵人！」當別人對你說「做得很好」，富人腦袋裡跳出來的是「再多3mm（毫米）就是卓越！」對於安致勤資會計師事務所所長呂旭明來說，原本能在四大會計師事務所之一的致遠(現為安永)擔任合夥人，在旁人眼中已經是「Good」，但「再多一些就是卓越」的心態，讓他以開創性的作法，抓到了比一般會計師更多的賺錢機會，也創造了自己的億萬人生。靠著租稅規畫的專業，兩年前脫離四大事務所，自己出來創業的呂旭明，辦公室遍布台北、北京、上海、洛杉磯等地；而在金融海嘯之際，他乘機在這些城市購入不少辦公樓層，更讓人難以想像的是，這位事業橫跨太平洋兩岸的知名會計師，小時候其實只是個不愛念書的鄉下孩子。「那時候家裡小孩多，收入又不高，父母根本沒有時間管你的功課。」出身嘉義農家的呂旭明，是家中排行最小的弟弟。「我們家種過小玉西瓜、青菜，往往颱風一來就全部都沒了。」直到上了高中，呂旭明才突然開竅，開始認真念書。「其實很多人都不曉得，我高中念的是商專，」專科二年級時，呂旭明因為一筆意外獲得的獎學金，讓他開始把心思放到會計專業上，專科畢業後，他利用入伍當兵的兩年時間專心準備，退伍後考進國稅局工作。剛進入國稅局時，呂旭明也只是個普通的查稅員；但隨著工作經驗累積，他發現個人稅務是一塊值得開發的處女地。「我發現，同樣是避稅，企業可以有很多花招，但個人避稅的難度就相對高出許多。」從這個時候，他開始鑽研個人稅務領域，在進入致遠會計師事務所後，甚至還開創了四大事務所中唯一的個人租稅規畫部門。然而，當年會計師事務所還是以審計簽證為主要業務，他坦承，部門剛成立時，手底下沒錢又沒人，還得自己出門找生意；但他腦筋也動得很快，一下子就找到利基市場。一次在南山人壽的演講機會中，他發現許多購買保險的有錢人，目的都是要節稅，於是開始跟保險業務員合作，藉由演講來擴大客戶群，短短五年內，他帶領的個人稅務部門，一年的業績從一五○○萬元暴增到一．五億元，在審計業務停滯成長時，反而成為致遠獲利的金雞母。但在事業達到最高峰時，他選擇離開大事務所，另起爐灶，成為小型事務所負責人。雖然沒有大品牌的加持，但呂旭明「多想一點、多做一點」的富人基因，卻也得到更寬廣的發揮空間。九五年，他考取中國註冊會計師執照，二○○三年起也取得執業資格，這讓他早一步抓到台商需求，為他的業務推廣增添不少優勢。談到未來，呂旭明滿腦子想的還是新業務、新市場。「只要兩岸往來更緊密，台商回流更多，這塊（租稅規畫）的未來絕對比現在更好！」「多想一點、多做一點」，讓呂旭明找到自己的利基市場。而對於一般上班族或業務人員來說，或許沒有太高深的專業背景，但「多做一點」同樣也能帶來創富效果...
