知識職能（KC）開課規劃書-
－「認識」之訓練；建立「客觀」條件
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K1環境知識的學習與創新Job Discovering ●職業大環境的認知與探索 ●職場知識庫之建置與有效運用 ●掌握職務脈動積極促進創新‧
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K2價值概念與成本意識Sense of Value and Costs ●價值概念與成本意識的基本意涵 ●成本與價值的屬性與特徵 ●成本的節制與控制 ●價值的加值與創造 ●「開源節流」的倫理意涵與策略價值
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K3問題反映與分析解決能力Problem Shooting ●問題發掘之意識與方法 ●事象之描述與紀錄能力 ●要素分析與歸因技術 ●陳報技術（reporting）與解讀能力（reading） ●解題策略的形成與取決 |
知識職能(Knowledge Competencies,簡稱KC) |
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1.訓練時數：一單元6小時共三單元18小時 。 2.實施方式：每單元講授2-3小時，3小時實作演練。 |
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認識大環境及職務脈動趨向，積極促進學習與創新，建立工作價值概念與成本意識、掌握知識資訊與運用技能，有效察覺職場問題與機會，洞察解題方法與策略，以有效訓練成為知識經濟社會中一個有準備的人力資本。 （預計16小時訓練，合當一學期一個學分） |
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訓練課程 |
課程大綱 |
學習目標 |
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K1 環境知識的學習與創新 每單元（5小時） |
² 職業大環境的認知與探索 ² 職場知識庫之建置與有效運用 ² 掌握職務脈動積極促進創新 |
學習認知並掌握大環境變化趨向的方法與判斷技能，加強環境資訊掌握與轉換利用能力，及增進跨領域溝通語言之運用能力，可以提升自我的環境適應力以及自我把握機會之能力。 |
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價值概念與成本意識 每單元（5小時） |
² 價值概念與成本意識的基本意涵 ² 成本與價值的屬性與特徵 ² 成本的節制與控制 ² 價值的加值與創造 ² 「開源節流」的倫理意涵與策略價值 |
價值概念與成本意識之制度化能力的養成與發展(客觀知識之開發)，以提升每一個人在職能職務上的更高附加價值。 |
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K3 問題反映與分析解決能力 每單元（6小時） |
² 問題發掘之意識與方法 ² 事象之描述與紀錄能力 ² 要素分析與歸因技術 ² 陳報技術（reporting）與解讀能力（reading） ² 解題策略的形成與取決 |
建立問題反映與分析解決之洞察能力(解題知識之開發)，提高每一個人在知識經濟社會的成長力與競爭力。 |
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課程名稱 |
環境知識的學習與創新(K1) |
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學習目標 |
學習認知並掌握大環境變化趨向的方法與判斷技能，加強環境資訊掌握與轉換利用能力，及增進跨領域溝通語言之運用能力，可以提升自我的環境適應力以及自我把握機會之能力。 |
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課程大綱 |
■職業大環境的認知與探索 ■職場知識庫之建置與有效運用 ■掌握職務脈動積極促進創新 |
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課程說明 |
本課目計5小時，講師講授2小時，實例操作演練3小時，用以鍛鍊掌握大環境變化趨向之能力，同時增進蒐集、運用環境資訊能力，提高自我適應環境能力。 |
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說明 |
課程講授 |
實作演練 |
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一、職業大環境的認知與探索 －數位環境與現代工具裝備之認知 －產業特性與發展趨勢之掌握方法 －本機構組織基本條件能力之認知 二、職場知識庫之建置與有效運用 －對職場基本資訊（core information）與組合資訊（advance information）的必要概念與認知 －資訊蒐集、整理、分類與有效運用 －個人知識庫與團體組織知識庫之析立與整合利用 三、掌握職務脈動積極促進創新 －職務知識進步與工作知識創新的動力 －內部知識與外部知識的組合與創新 －企業內創新的分享與激勵 |
活動演練 實例分享： 本課目之實例備擬，應兼顧以下類型屬性之情境: －大環境對職場技能需求與知識需求變化之例證 －比較待遇水準概念之建立，用以反應「異業」及「異級」之間會有待遇落差的原因 －從本國觀點及國際觀點看各級人力資本的機會與挑戰各在哪裡? －為什麼同產業/同廠商之內，卻有不同工不同酬現象? －從職場「圈內看圈外」或「圈外看圈內」會有什麼不同? 實作演練和發表 －依本計畫規範建立實作流程與執行步序： |
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講師人員 |
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講師介紹 |
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課程名稱 |
價值概念與成本意識 (K2) |
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學習目標 |
價值概念與成本意識之制度化能力的養成與發展(客觀知識之開發)，以提高每一個人在職能職務上的更高附加價值。
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課程大綱 |
■價值概念與成本意識的基本意涵 ■成本與價值的屬性與特徵 ■成本的節制與控制 ■必要成本與可能價值之關係 ■價值的加值與創造 ■「開源節流」的倫理意涵與策略價值 |
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課程說明 |
本課目計5小時，講師講授2小時，實例操作演練3小時，用以強化對價值與成本關係之概念，有助於對內之對組織內部流程管控，對外在市場中創造加值之思維與作法。 |
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說明 |
課程講授 |
實作演練 |
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一、價值概念與成本意識的基本意涵 －價值與成本的意義和內涵 －如何使「價值與價格、成本」變成為職能與任務的美麗方程式 二、成本的屬性與特徵 －「必要成本」與「不必要成本」之認知與判斷 三、價值的屬性與特徵 －「有價值」與「沒有價值」之認知 四、成本的節制與控制 －投入成本、作業成本與流程成本的節制問題 －「開源節流」是工作美德，更是企業經營策略或事業模式的根本 五、價值的加值與創造 －「工作的價值」「顧客的價值」「企業的價值」與「國家社會價值」之概念與作法 六、創造「特色」「專屬性」「差異性」的必要成本與可能價值 |
活動設計 實例分享： 本課目之實例備擬，應兼顧以下類型屬性之情境: －傳統產業的創新以加價值取代減成本之例 －高科技產業之創新，以高價值取代低成本之例 －文化創意產業之例 －知識密集產業之例
實作演練和發表 －依本計畫規範建立實作流程與執行步序：
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講師人員 |
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講師介紹 |
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課程名稱 |
問題反映與分析解決能力(K3) |
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學習目標 |
建立問題反映與分析解決之洞察能力(解題知識之開發)，提高每一個人在知識經濟社會的成長力與競爭力。 |
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課程大綱 |
■問題發掘之意識與方法 ■事象之描述與紀錄能力 ■要素分析與歸因技術 ■陳報技術（reporting）與解讀能力（reading） ■解題策略的形成與取決 |
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課程說明 |
本課目計6小時，講 |
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說明 |
課程講授 |
實作演練 |
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一、問題發掘之意識與方法 －「問題」的定義與類型探討 －如何察覺「問題」？：「顯然問題」與「潛在問題」的偵測能力與方法 －如何界定「問題」與如何為「問題」分級 何人（who）：誰主其事？哪些人有關？ 何時（when）：何時？進度？期限？ 何地（where）：地點？空間？環境？交通？ 為何（why）：原因／成因 如何（how）：方法？利弊得失？可行性？ －表格化（tabulation）與旨要（executive summary）之撰述能力 三、要素分析與歸因技術 －「問題」構成要素及其主要／次要因素 －界定「關鍵性因素」的基本思維方法與可用技術 四、陳報技術與解讀能力 －彙報對象範圍與流程動向之認知 －發送／收受報告的權力與責任問題 －解讀「問題報告」應有的態度與執行方法價值」之概念與作法 五、解題策略的形成與取決 －解題策略的探討與研議 －「較佳」解題策略之取決方式與程序 |
活動設計 實例分享： 本課目之實例備擬，應兼顧以下類型屬性之情境: －三級產業之差異：在農林漁牧礦、在製造業、在服務業之不同 －組織內部問題及外部問題之不同 －問題表敘及陳報技巧之例 －判讀報告及解題策略形成之例 實作演練和發表 －依本計畫規範建立實作流程與執行步序： |
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講師人員 |
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講師介紹 |
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