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將帥營主管服務力-服務業的經營問題分析與解決方法-詹翔霖副教授


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將帥營主管服務力-服務意識的訓練PDCA法則-詹翔霖副教授


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將帥營主管服務力-服務業的顧客滿意形成構造要素-詹翔霖副教授


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將帥營主管服務力-服務業的顧客滿意形成構造要素-詹翔霖副教授


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將帥營主管服務力-服務稽查與不滿意顧客的追蹤流程-詹翔霖副教授


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將帥營主管服務力-服務檢查系統的流程化-詹翔霖副教授


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將帥營主管服務力-消費者如何回應不滿意-詹翔霖副教授

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將帥營主管服務力-顧客服務的滿意空間期待-詹翔霖副教授

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將帥營主管服務力-顧客服務品質模式五大缺口-詹翔霖副教授

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將帥營主管服務力-顧客對服務的事前期待-詹翔霖副教授

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將帥營主管服務力-顧客滿意服務的效果-詹翔霖副教授

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中國生產力中心-顧問師班-企業診斷程序教材-詹翔霖副教授CPC

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將帥營主管服務力-顧客需求與服務滿意關係-詹翔霖副教授

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UGC 優勢-像極了愛情-詹翔霖副教授

 

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UGC傳播之原型迷因文化(meme)劍走偏鋒行銷 像極了愛情-詹翔霖副教授

 

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