新娘「星巴克化妝」遭嗆滾出去-門市主管訓練班-服務態度與應答技巧-詹翔霖老師.
新娘「星巴克化妝」遭嗆滾出去 店家補償方案曝光
劉哲琪 的故事
每個人都希望在結婚當日，呈現出最好看的一面。但近日有一名廣東女子指出，結婚領證當天，她在事先取得許可的情況下，於星巴克化妝時遭到店員驅趕，讓她相當錯愕。儘管店家隨即表示將退回餐費，並公布補償措施，依然引發網友熱烈討論。
大陸星巴克驅趕一名在店內化妝的客人，引發討論。（示意圖／shutterstock 達志影像）© 由 TVBS新聞網 提供
陸媒《共富財經》報導，一名住在廣東省深圳的女子表示，她事先諮詢過星巴克，是否能到門市化妝時，對方給出「只要不打擾到其他顧客就沒問題」的答覆。於是她們一行3個人，在她結婚當日前往該門市，於進行消費後，刻意挑選角落的座位化妝，避免影響其他顧客。豈料化妝到一半，店員就上前驅趕3人，不僅要他們滾出去，還聲稱不歡迎他們，要他們以後再也別來光顧，讓她相當錯愕。
女子結婚當天在星巴克化妝。（示意圖，非當事人／shutterstock 達志影像）© 由 TVBS新聞網 提供
但此，星巴克的客服指出，背後可能有很多因素，需要更進一步了解狀況。他們也強調，星巴克一向推崇服務至上，不可能粗魯對待客人。《中國小康網》則指出，該門市經理表示，若顧客在店裡噴灑東西，確實會被提醒，並透露該客人當時確實比較吵鬧。經理指出，目前區經理已經在處理這件事。基於權限，他不清楚具體結果，但門市已經退還餐點費用，並贈送2張優惠券作為補償。
部分網友對女子的行徑感到不滿。（圖／翻攝自微博）© 由 TVBS新聞網 提供
對此，部分大陸網友表示「獲得允許還被驅趕、這種破咖啡店早日退出中國吧」、「罵你還給你優惠券賺你錢」，但也有網友對女子的行為感到不滿，質疑「人家是餐飲店，跑去化妝是有什麼毛病?」、「瘋了吧，不說有氣味，噴霧也會影響別人」。
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