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主管培訓班-領導管理典範-詹翔霖副教授
激發工作熱誠必須經過的四階段：
第一個階段「科學化管理」→制定獎懲辦法。
第二個階段「人性互動」→善用人是感情的動物。
第三個階段「人力資源」→善用員工的創意與想像力。
第四個階段「完全尊重」→這是最好的階段，一旦組織達到這個階段，便能給與員工「有意義」的工作目地。
領導者必須學會善用權力，權力共分為五種型態：
第一種是給予獎賞的權力，包括升遷與加薪等等。
第二種是施予懲罰的權力，如減薪或開除。
第三種是權力稱為威權，如特別授權簽訂十萬美金的合約。
第四種是權力是來自於專業知識
第五種是權力心理學家稱之為象徵型權力，員工因為對領導者的尊敬所以願意言聽計從。
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