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教練領導帶人術「教練式領導」課綱

北基宜花金馬區銀髮人才資源中心1#勞動部勞動力發展署北分署企業躍升研習活動#文化大學國企系兼任副教授  詹翔霖講師.jpg

教練型主管透過「提問」、「傾聽」、「引導」、「鼓勵」,同理於前、引導為中、教導為後、傾聽為輔、鼓勵結束,激發夥伴的內在動能和潛力,改善自我行為模式的根本,而不只是改變現象。

 

工作場合中進行教練對話,團隊將產生的變化:

(1)關心彼此並回應需要,敬業度提升;

(2)幫助彼此看見不一樣的觀點,發揮創意;

(3)共同激蕩出新的解決方案,業績提高。..

 

1.教練在團體腳色與責任

2.同理心的聆聽傾聽的情緒呼應

3.有技巧地探問好問題比正確答案更有價值

4.反映與回饋支持與認同與夥伴與您站同邊

 

GROW模式(Goals目標, Reality現狀, Option選擇, Will意願)

「相信每個人都能夠自我修正並且發揮潛能的,只要給予足夠力量」-詹翔霖

 

Goals
目標

你要實現什麼目標?你希望看到的結果是什麼?
你的目標具體來說是什麼?有指標能具體量化?
達成這目標對你來說意味著什麼?打算何時實現?你能設想的最佳狀態是什麼?

Reality
現狀

你的現狀是什麼?
這是何時發生的?發生頻率為何?
退一步想,可能潛在的問題原因是?
你過去做過哪些努力?效果如何?
那些人與你的目標相關?你是如何得知這些事實的?(確認判斷真偽)

Option
選擇

你有哪些選擇?如果要找出三個可行的選擇會是什麼?
用哪些方法可以解決此問題?
類似或相同的情況下,你有聽過或見過別人用什麼辦法來解決此問題?
還有其他的辦法嗎?

Will
意願

你打算怎麼做?
下一步的行動是什麼?
何時是下一步行動最好的時機?
那些部分會給你力量?
你還需要誰的幫助支持?還有哪些資源是必須的?
110分你想執行的意願有多高?

 

 

詹翔霖老師--主管知識傳承班,先自修書籍

領導,帶人更要帶心:K教練教你打造卓越團隊

Leading with the Heart: Coach K’s Successful Strategies for Basketball, Business, and Life

作者: 麥克.薛塞斯基(K教練)、唐納.菲利普 

原文作者: Mike KrzyzewskiDonald T. Phillips

譯者: 劉靄儀  出版社:久石文化

麥克.薛塞斯基(K教練)領導杜克大學「藍魔隊」三十年,締造了享譽全球的輝煌戰績。自一九八六年起,K教練帶領杜克男籃十一次闖進NCAA最後四強,並四度摘冠;二○○八年帶領美國國家男籃隊在北京奪回奧運金牌;二○一○年再次率隊贏得世錦賽冠軍。K教練的勝績斐然,可說是籃球史上的傳奇,累計戰績900勝、284負,勝場率達76%

 

在籃壇上取得崇高地位,K教練靠的不是精湛的籃球技術,而是懂得如何領導和管理團隊。猶如一家企業的經理人,作為「藍魔隊」的總教練,他的工作是帶領和引導團隊持續成長,締造一次又一次的佳績。

 

書內容是K教練透過帶領球隊的經驗,與讀者分享他的領導哲學。企業組織跟球隊一樣,都處在競賽(競爭)環境,除了事前的萬全準備,更要因應環境變化隨時作出調整,才能順利達成目標。領導者面對的不只是冷冰冰的績效數字,更重要的是引領部屬朝共同目標前進,當成員向心力強,作出共同承諾,有著良好關係,並團結一致,目標自然水到渠成,這個過程中,領導者扮演了關鍵角色。

 

以自身經歷出發,K教練從不同層面提出領導者應具備的特質和條件,例如:適才適用、正面思考、堅守信念、實踐承諾、激發熱情、勇於承擔、懂得組織團隊與危機處理、從別人的角度看自己、成為部屬的依靠等等。

 

籃球比賽強調團隊精神與合作,K教練以五人為單位的籃球隊比喻成一隻拳頭,每根手指代表一種特質,不管面對的比賽或對手為何,只要五根手指緊握在一起,就能所向無敵、戰無不勝,這五大特質,正是卓越團隊的核心要素:

 

  1.積極溝通:鼓勵下屬發表意見、成員之間要勇於對話

  2.建立信任:成員必須互相信任,有信任才不會有猜忌

  3.共同責任:作為團隊,只要一人犯錯,等同全隊犯錯

  4.互相關心:成員要關懷彼此,成為彼此的依靠

  5.引以為傲:強調責任和榮譽,讓部屬學會為自己負責

 

部屬不是領導者成功的踏腳石,更非達成目標的工具。在團隊裡,領導是複數,不是單數,K教練致力把領導貼近人心,營造一個如大家庭般的團隊,激發彼此的潛能,幫助彼此成長。

「相信您能夠自我修正並且發揮潛能的,只要給予自已足夠信心」-詹翔霖

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