照顧服務員訓練課程表- -詹翔霖老師【核心課程人際關係與溝通技巧】
課程單元 |
時數 |
課 程 內 容 |
參 考 學 習 目 標 |
人際關係與溝通技巧 |
2 |
一、溝通的重要性。 二、如何增進溝通能力。 三、建立與被照顧者良好的溝通技巧。 四、案例分享。 |
<![if !supportLists]>一、 <![endif]>瞭解溝通的重要性、目的、及要素。 <![if !supportLists]>二、 <![endif]>瞭解阻礙與促進溝通的因素。 <![if !supportLists]>三、 <![endif]>說明增進溝通能力的方法。 <![if !supportLists]>四、 <![endif]>說出特殊溝通情境的處理(含重聽、視力不佳)。 <![if !supportLists]>五、 <![endif]>瞭解老人常見問題與溝通技巧。 |
心理健康與壓力調適 |
2 |
<![if !supportLists]>一、 <![endif]>服務對象的心理特質與需求。 <![if !supportLists]>二、 <![endif]>憂鬱症的認識。 <![if !supportLists]>三、 <![endif]>自殺的徵兆與預防。 <![if !supportLists]>四、 <![endif]>照顧服務員壓力自我察覺與調適。 |
<![if !supportLists]>一、 <![endif]>瞭解服務對象心理發展歷程之變化與調適。 <![if !supportLists]>二、 <![endif]>學習如何促進服務對象心理健康。 <![if !supportLists]>三、 <![endif]>認識憂鬱、憂鬱症及瞭解如何與憂鬱症個案溝通。 <![if !supportLists]>四、 <![endif]>學習自殺防治的知能與實務技巧。 <![if !supportLists]>五、 <![endif]>照顧服務員學習自我察覺與調適照顧壓力。 |
性別平等 |
2 |
一、性別平等相關法規 二、說明性別平等與專業形象之重要性 三、性別平等觀念宣導及推動 |
一、認識性別平等法概要。 二、強化工作人員性別意識與知能。 |
留言列表