高階管理才能發展與管理實務班課程大綱
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授課老師： 詹翔霖副教授
課程大綱 1.組織領導力：探索自我領導力、組織經營團隊、培養社交技巧
2.溝通協調力：魅力溝通技巧、商務談判、建立個人品牌、創造人脈網絡
3. 行銷策略力：市場分析、STP法則、服務行銷運用技巧
4.戰略決策力：企業問題發掘、未來走向策略、決策判斷能力
5.創新價值力：創造市場價值、企業品牌行銷、產品開發與行銷 創新突破力：脈絡思考創新、管理創新、企業變革與管理
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日期(暫訂) |
授課時間 |
時數 |
課程進度內容 |
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9/6 |
星期六 |
09:00~12:00 |
3 |
人力資源管理的發展趨勢 |
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9/6 |
星期六 |
13:00~16:00 |
3 |
人力資源規畫-徵選育用留晉管離課題 |
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9/13 |
星期六 |
09:00~12:00 |
3 |
管理力與領導力的運用 |
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9/13 |
星期六 |
13:00~16:00 |
3 |
團隊合作與衝突管理 |
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9/20 |
星期六 |
09:00~12:00 |
3 |
培養職場人際溝通能力與正面思維 |
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9/20 |
星期六 |
13:00~16:00 |
3 |
職場公眾簡報表達技巧與能力提升 |
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9/27 |
星期六 |
09:00~12:00 |
3 |
內部講師應具備素質及常面臨的簡報情境 |
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9/27 |
星期六 |
13:00~16:00 |
3 |
行銷4P與策略的基本架構 |
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10/4 |
星期六 |
09:00~12:00 |
3 |
行銷管理及創意思考 |
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10/4 |
星期六 |
13:00~16:00 |
3 |
服務行銷與顧客服務 |
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10/18 |
星期六 |
09:00~12:00 |
3 |
顧客滿意經營管理與顧客關係培養 |
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10/18 |
星期六 |
13:00~16:00 |
3 |
顧客抱怨處理與溝通技巧 |
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策略與企業方略 |
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顧客關係及服務創新 |
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領導魅力與溝通技巧 |
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賞識自已-人格特質自我潛能激發 |
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創新服務與行銷管理 |
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產品故事行銷包裝 |
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工作夥伴關係與衝突管理 |
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團隊經營與新型組織管理策略 |
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行銷管理系列-基礎篇 |
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情緒管理技巧 |
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衝突管理與溝通技巧 |
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抓住看得到的顧客與找出看不到的顧客 |
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利用創新服務強化顧客關係 |
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服務的內涵與精髓-心態與姿態 |
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顧客的接觸-服務在哪裡 |
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創意與品牌行銷管理 |
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領導學-帶人帶心的成功方式 |
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顧客服務行銷與顧客關係管理 |
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主管自我情緒管理 |
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