照顧服務員訓練課程表- -詹翔霖老師【核心課程人際關係與溝通技巧

 

照顧服務員訓練課程表- -詹翔霖老師【核心課程人際關係與溝通技巧

 

課程單元

時數

              

人際關係與溝通技巧

2

一、溝通的重要性。

二、如何增進溝通能力。

三、建立與被照顧者良好的溝通技巧。

四、案例分享。

  • 瞭解溝通的重要性、目的、及要素。
  • 瞭解阻礙與促進溝通的因素。
  • 說明增進溝通能力的方法。
  • 說出特殊溝通情境的處理(含重聽、視力不佳)。
  • 瞭解老人常見問題與溝通技巧。

心理健康與壓力調適

2

  • 服務對象的心理特質與需求。
  • 憂鬱症的認識。
  • 自殺的徵兆與預防。
  • 照顧服務員壓力自我察覺與調適。
  • 瞭解服務對象心理發展歷程之變化與調適。
  • 學習如何促進服務對象心理健康。
  • 認識憂鬱、憂鬱症及瞭解如何與憂鬱症個案溝通。
  • 學習自殺防治的知能與實務技巧。
  • 照顧服務員學習自我察覺與調適照顧壓力。

性別平等

2

一、性別平等相關法規

二、說明性別平等與專業形象之重要性

三、性別平等觀念宣導及推動

一、認識性別平等法概要。

二、強化工作人員性別意識與知能。

 

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