員工心理諮商輔導人員認證班
面對壓力甚鉅的職場環境，不但員工需要具備良好的應變力與抗壓力，企業界更是積極培訓「員工心理諮商輔導人員」，期望能從關懷的角度，正向領導員工，成就雙贏的職場員工關係！身為HR的您，面對員工心理問題時，更需即時有效處理避免演變成危機事件或是悲劇發生，能夠具備心理諮商輔導實務技巧，將是企業與員工間不可或缺的溝通橋樑！
本認證課程由員工諮商心理師 林萃芬及聯合心理諮商所院長 邱永林聯手專業擘畫，在歷經超過百家企業輔導及員工諮商經驗後，以實務角度規劃企業必備的心理輔導與諮商技巧！身為人資主管該如何處理員工的抗拒心理，以避免影響公司營運？如何協助新進同仁快速融入工作環境，以提高留任率？面對情緒起伏大，或有憂鬱傾向的員工，該如何處理才能讓員工全力達成工作目標？除了解決壓力問題外，人資人員更要具備員工諮商輔導的能力，才能激勵員工士氣，引導員工正向思考，營造成功的團隊共識氣氛，進而為企業創造更高的團隊績效！
★ 開課時間：2011.09.04(日)~~2011.10.16(日) 09:00~16:00
★ 開課地點：中國文化大學 建國分部 (台北市建國南路二段231號)
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第一週 |
認識自我情緒與EQ管理（上午） |
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1、認識自己的情緒直覺 -EQ自我檢測量表 -你是左腦人還是右腦人 2、情緒管理－科學篇 -情緒與身心健康 -情緒與職涯表現 3、情緒管理－認知篇 -非理性思考與情緒：分組操作演練 -如何作快樂情緒的主人？ 4、情緒管理－行動篇 -心律呼吸法：介紹與演練 -情緒彩虹：介紹與演練 |
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新進員工的心理輔導技巧（下午） |
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1、協助新同仁適應公司環境的諮商技巧 2、建立信任感的諮商技巧 3、增加新同仁安全感的諮商技巧 4、處理新同仁「孤立感」的最佳解藥 5、新同仁流失的可能原因解析 6、實際案例分享與諮商輔導技巧演練 |
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第二週 |
職場壓力管理與紓解調適（上午） |
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1、壓力管理－認知篇 -壓力的迷思與事實 -壓力自我檢測DIY -你比壓力更SMART 2、壓力與身心疾病的關係－實用篇 -壓力身心疾患 -心理與精神醫療資源 3、壓力管理－行動篇 -原來是溝通風格惹的禍 -活動分組演練與分享討論 -肌肉漸進放鬆法：介紹與演練 -引導冥想法：介紹與演練 |
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處理員工抗拒的心理輔導技巧（下午） |
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1、了解不同的人格特質 2、認識抗拒與防衛心理 3、了解員工的自卑情結 4、化解員工抗拒情緒的諮商技巧 5、處理員工抱怨的輔導技巧 6、實際案例分享與諮商輔導技巧演練 |
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第三週 |
化解員工衝突的心理輔導技巧（上午） |
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1、冰山理論與溝通要素 2、五種常見的溝通模式 3、增進溝通的諮商策略 4、探索的諮商技巧 5、產生衝突的情境 6、辦公室人際競爭型態 7、面對衝突的反應行為 8、效果不彰的衝突處理方式 9、化解衝突的諮商策略 10、處理衝突的諮商技巧 11、實際案例分享與諮商輔導技巧演練 |
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轉化同仁情緒的心理輔導技巧（下午） |
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1、如何聰明的運用情緒 2、認識工具性情緒 3、避免被同仁情緒勒索 4、情緒勒索者的特質 5、確認適應不良的情緒 6、協助同仁轉化情緒的諮商處遇策略 7、協助同仁練習正向表達情緒 8、實際案例分享與諮商輔導技巧演練 |
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第四週 |
員工身心危機處理實務（上午） |
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1、從外在行為洞察員工的心理困擾 2、員工自我傷害的警告訊號 3、員工自傷處理原則 4、增強員工能量的諮商技巧 5、鬆動員工負面想法 6、員工協助方案 7、成人憂鬱症、躁鬱症、恐慌症的介紹 8、實際案例分享與諮商輔導技巧演練 |
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激勵員工士氣心理輔導技巧（下午） |
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1、增進員工的自我效能 2、達成目標的諮商策略 3、引發希望的諮商技巧 4、肯定員工的諮商技巧 5、目標再確定並穩定同仁的改變 6、實際案例分享與諮商輔導技巧演練 |
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第五週 |
認證筆試與員工心理諮商輔導實例演練（case study） |
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申論題筆試1.5小時，接著即以案例實戰演練採小組方式進行，每組抽取不同的企業員工問題案例，根據現況模擬提出輔導諮商方法及解決方案，演練後將由講師提供回饋與研討。 |
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