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諮商輔導志工課程-話家常的閒聊溝通方法-詹翔霖副教授
話家常的閒聊是所有溝通前的起手式，不要一見面就直奔諮商問題，直衝主題是不尊重和冒犯，話家常這個步驟絕對不可以省略，個案語速快還是慢，聲音大還是小，聲調的高與低，等所有這些語詞用語，都在透露個案人的心境及性格、見識、格調、價值觀的凸顯。
話家常的閒聊的隨性要有計畫的控制，先跟隨對方或先表示類似的觀點，然後透過一個計劃性問題延續舊話題或創建新話題如同打球般的發球、接住、送出去，話就不會掉地上，就可以非常好地平衡兩個人的對話量，對話量平衡了就不會冷場了。
諮商輔導志工課程-話家常的閒聊溝通方法-潛意識心理學教材-詹翔霖副教授
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