心靈整型師

如何準備履歷及面試

職場人際關係講義

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創業者擇定了創業體的目標與確定創業的動機之後，而在產、銷、人、發、財、資、法、公等各方面或各部的條件都已準備且沈思妥當，這時候就可以提出一份完整的創業計畫書，計畫書是整個創業過程的靈魂，主要記載了創業的內容，包括創業的種類、資金規劃、階段目標、財務預估、行銷策略、可能風險評估、對外作業運作流程、內部管理規範等，都是不可或缺的創業基本元素。

高雄軍訓教官班課表 http://www.dyu.edu.tw/~ra4007/nono.xls 本文已同步發佈到「生活點滴」

服務抱怨處理的基礎溝通

 1. 拒絕時：ABC原則

2-3-5 策略管理實務(詹翔霖老師)中華民國職工福利發展協會 ewda (2009年09月15日 07:53:51)

【課程名稱】策略管理實務(詹翔霖老師) 【課程目標與特色】介紹一套管理系統，其將幫助經營者們：提供對他們企業的願景；監督並瞭解一個動態的環境；產生有遠見且創造性的策略選擇，其將能對企業所面對的變革有所回應；發展以持續性的競爭優勢為基礎的策略。 【課程單元名稱與大綱】課程介紹(3小時)1.策略管理個案2.為何要學策略管理策略管理與競爭環境評估 (3小時) 1策略的重要性2策略管理思想的演進3策略的意義及層次4 SWOT分析5影響策略判斷之不利因素 外部環境分析 (3小時) 1市場區格分析2市場通路分析3產品生命週期4市場成長及衰退之驅動因素5產業與五力分析6總體環境7不確定管理 內部分析 (3小時)1企業之策略企圖心、使命與核心價值2資源類別與特色3資源基礎論4核心競爭力5從資源槓桿到資源創造及強化6運用資源時的注意事項 事業層次策略－策略定位與經營模式 (3小時) 1策略定位2價值活動及系統3策略群組公司治理與高階團隊 (3小時) 1利害關係人及公司治理2利害關係人及代理問題3公司治理4高階管理團隊與策略形成5家族企業事業層次策略－競爭優勢 (3小時) 1競爭優勢2競爭優勢的種類3競爭優勢的持續性公司成長策略－策略聯盟、合資與購併 (3小時)1策略聯盟之涵義及成因2策略聯盟之常見模式3合資4購併之動機與型態5購併之管理6企業之重整 動態競爭與競合 (3小時)1競爭優勢的持久性2超優勢競爭3動態競爭的型態4競爭與合作5價值網國際化策略 (3小時)1台灣企業的國際化歷程2國際化動機3海外分公司的角色4企業的跨國競爭與產業的全球化5國家在企業國際化策略中的角色組織與策略形成(3小時) 1策略形成過程與組織結構2策略規劃循環3權力與策略形成策略變革(3小時)1策略失敗2策略變革的原因3策略變革的型態4策略轉向5組織轉型的步驟 【課程效益】課程在內容上將結合產業經濟理論與實務詳加研討，除嚴謹的理論外，並配合國內產業問題分析，以彰顯理論之實用性。目的在於培養學員對產業環境變化的瞭解與經由應用分析後，使得理論與實務能縮短差距。 【課程講師】詹翔霖現職：大葉大學企管系副教授學歷：美國西太平大學企業管理博士

2-5-18 行銷管理與行銷企劃實務(詹翔霖老師)中華民國職工福利發展協會  ewda (2009年09月15日 07:55:31)

【課程名稱】行銷管理與行銷企劃實務(詹翔霖老師) 【課程目標與特色】使學員得以結合行銷理論與市場操作實務，體會理論的價值及實務界的消費者需求特性。並讓學員透過模擬實務的情境，提升公司管理與決策的技能，同時學習資料處理、簡報及人際溝通等技能。 【課程單元名稱與大綱】企業行銷的基本概念 (3小時)1.行銷4P的功能2.行銷管理的整體架構3.行銷策略規劃的流程4.行銷環境中的了解5.行銷策略決策制定的程序競爭環境評估與市場競爭策略 (3小時)1.競爭環境的評估2.行銷市場作戰架構3.市場競爭態勢分析4.市場競爭的原則5.市場競爭的策略市場調查與顧客購買行為分析 (3小時)1.行銷資訊系統的研討2.行銷資訊系統的架構3.市場之行銷研究方法4.常用的調查方法與調查項目選定目標顧客與市場定位/STP (3小時)1.區隔行銷與大眾化行銷2.目標市場的分析3.差異化行銷的觀點4.利基市場行銷要點5.整合性行銷的事項品牌管理與行銷策略 (3小時)1.產品行銷新觀念2.產品發展策略3.品牌姓名學4.品牌發展探討5.包裝的藝術競爭性的價格行銷策略 (3小時)1.價格訂定2.價格決策的困惑3.分析競爭者的價格4.選擇訂價方法5.設定市場最適價格通路類型與行銷策略 (3小時)1.立地商圈的評估2.通路的探討及設計3.五流的運作機能4.B TO C 市場分析電子商務與網路行銷 (3小時)1.電子商務的價值及對傳統產業的衝擊2.一對一的網際網路行銷3.網路廣告的基本認識4.網路行銷的基本目標5.網路廣告的 AIDA 模型廣告的運用與效果評估 (3小時)1.廣告的世界2.廣告策略的擬定3.廣告策略之執行4.廣告的測試5.如何與廣告公司合作多元化促銷與行銷策略 (3小時)1.促銷組合項目2.促銷型態3.消費者促銷活動4.肄業/同業的整合促銷行銷預算編列與效果分析 (3小時)1.行銷預算的編列2.商品效率分析3.獲利力控制分析4.廣告效率的分析企劃書的研擬與撰寫技巧 (3小時)1.行銷企劃的架構2.企劃案撰寫流程3.問題分析與解決思維4.企劃案撰寫的要點5.行銷企劃案的個案研討 【課程效益】1.行銷管理觀念的實際運用2.目標市場與產品定位3.創意行銷的方法4. 行銷策略的撰寫流程 【課程講師】詹翔霖現職：大葉大學企管系副教授學歷：美國西太平大學企業管理博士

1-2-33 職涯規劃與人際關係(詹翔霖老師)中華民國職工福利發展協會 ewda (2009年09月18日 02:33:08)

【課程名稱】職涯規劃與人際關係(詹翔霖老師) 【課程目標與特色】在人的一生中，不論是家庭經營、企業管理或夢想實現，都是生涯規劃與人際管理的一環，最重要的關鍵在於識人與用人，家庭經營或個人夢想實現也要從認識自己與瞭解週遭的人開始，有了清楚認識才能找到對的人，明白自己與週遭人們的優勢與劣勢，進而就能夠擁有幸福圓滿的人生與實現畢生的夢想。本課程從學理、生理、病理及心理各個角度深入剖析識人與用人的關鍵，探討人性、智慧與個性，讓學員能掌握生涯規劃與人際管理的精髓，快速精準邁向成功的顛峰。 【課程單元名稱與大綱】1.職涯知能與自我發展設計(6小時)-自我探索 2.職場中的人際關係：《講求團隊精神、表達與溝通》(6小時)-職場溝通技巧-職場人脈的拓展與經營-如何與上司、下屬及客戶建立良好人際互動-.營造和諧的工作環境  3.暢談職場中的人際關係：《工作態度、穩定度與抗壓性》(6小時)-人際關係的經營哲學-職場EQ與壓力管理-職涯工作倫理 -職場魅力說話方式 4.知識經濟時代來臨對就業的影響(6小時)-就業市場趨勢與現況分析-行職業發展與趨勢 -職涯適應與精進-職涯轉換與創業       5.求職成功的準則(6小時)-講求職競爭力與技巧-全方位的求職技 -企業用人標準-職涯安排 6.踏出求職的第一步：求職準備-就業服務相關法規 (6小時)-勞動相關法規-專業精神與職業倫理 -技巧演練 【課程效益】．提升人際間互動溝通能力 ．擅用自己的特質與人合作 ．瞭解自己終生學習的課題 ．瞭解對方心中想要的是什麼 ．學會欣賞優點強化人際關係 【課程講師】詹翔霖現職：大葉大學企管系副教授學歷：美國西太平大學企業管理博士