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生產力中心顧問師班教材-HR人力供需管理與領導學-詹翔霖老師


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生產力中心顧問師班教材-MBO目標管理學-詹翔霖老師


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行銷管理-零售門市動線與服務-詹翔霖老師


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服務行銷教材-CRM顧客關係管理-服務趨勢-詹翔霖老師


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服務行銷管理-服務接觸與服務藍圖SOP設計-詹翔霖老師


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服務行銷管理-服務業的分類系統-詹翔霖老師


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服務行銷管理-整合行銷方案-詹翔霖副教授

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服務行銷管理-顧客抱怨處理基準-詹翔霖老師


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服務行銷管理-顧客抱怨處理基準-詹翔霖老師


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服務行銷管理-顧客抱怨處理報告書-詹翔霖老師


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服務行銷管理-顧客抱怨處裡-詹翔霖老師


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服務行銷管理-顧客服務滿意回饋-詹翔霖副教授


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服務行銷管理-顧客服務滿意回饋-詹翔霖副教授


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服務行銷管理-顧客滿意度的金字塔-詹翔霖副教授


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服務行銷管理-顧客購買行為模式-詹翔霖老師


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服務行銷管理-讓顧客滿意的構成要素-詹翔霖副教授


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行銷管理-生命週期運用-詹翔霖老師


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服務行銷-顧客服務與需求-詹翔霖老師


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品牌形塑與品牌力-詹翔霖老師


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