美容美髮公司-顧客服務滿意-詹翔霖副教授

美容美髮業是一種高度接觸及服務顧客的行業,永遠都在尋求顧客最想要的服務與效果,客人所需的服務項目均需付諸實行

  1. 售前服務:
    1. 開店前各項準備工作
    2. 員工教育訓練訓練
    3. 不缺貨
    4. 陳列佈置
    5. 吸引顧客之POP製作
  2. 銷售服務:
    1. 服務態度
    2. 商品介紹
    3. 話術溝通
    4. 陳列表現
    5. 販賣促銷方案
  3. 售後服務:
    1. 品質保證
    2. 退貨處理

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