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主管才能訓練班-CRM管理顧客關係的服務互動-服務價值提升與創新-詹翔霖副教授

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一拾三鯛魚燒菓子店-傳統產業邁向數位行銷轉型:先從行銷觀念轉換開始-詹翔霖老師

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眼淚用對地方很重要-從頭腦出拳才有力量-詹翔霖老師


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飯店HR教育訓練部教材-82-84年代應徵廠商資料收集-等的學問連孔明借東風也要等

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EAP專業人員訓練-員工協助方案EAPs規劃實務課程講義-管理諮商方案計畫-詹翔霖副教授-諮商輔導

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EAP專業人員訓練-員工協助方案EAPs規劃實務課程講義-詹翔霖副教授員工協助方案

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EAP專業人員訓練-員工協助方案EAPs規劃實務課程講義-導入的計畫-詹翔霖副教授-諮商輔導

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EAP專業人員訓練-員工協助方案EAPs規劃實務課程講義-溝通實務與演練-詹翔霖副教授-諮商輔導原則

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EAP專業人員訓練-員工協助方案EAPs規劃實務課程講義-個案放鬆的方式-詹翔霖副教授-自我暗示放鬆諮商輔導原則

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EAP專業人員訓練-員工協助方案EAPs規劃實務課程講義-個案EAPS導入的計畫-詹翔霖副教授-自我暗示放鬆諮商

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EAP專業人員訓練-員工協助方案EAPs規劃實務課程講義-使個案改變的行動步驟-詹翔霖副教授-諮商輔導原則

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EAP專業人員訓練-員工協助方案EAPs規劃實務課程講義--同理心反應測試詹翔霖副教授員工協助方案

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EAP專業人員訓練-員工協助方案EAPs規劃實務課程講義-詹翔霖副教授員-日誌-EAP「員工協助方案」(Employee Assistance Programs,簡稱EAPs)

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顧客抱怨處理技巧-僑商青年貿易研習會-僑委會學習教材-詹翔霖副教授

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連鎖加盟總部管理規章-訴案件統計表-客訴抱怨處理教材-詹翔霖老師

 

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連鎖加盟總部管理規章-客訴處理記錄表-客訴抱怨處理教材-詹翔霖老師

 

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連鎖加盟總部管理規章-索賠處理單-客訴抱怨處理教材-詹翔霖老師

 

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飯店各餐廳營業管理-飯店營業日報表教材-詹翔霖老師

 

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