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輔導志工-輔導紀錄與撰寫SOAP紀錄撰寫格式-詹翔霖副教授

 

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長照產業的顧客滿意經營管理-長照顧客滿意服務-詹翔霖副教授

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長照服務產業的服務品質管理-長照服務品質改善計畫-詹翔霖副教授

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長照服務產業的服務品質管理-長照服務之品質機能展開(QFD)-詹翔霖副教授

 

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長照服務產業的服務品質評估-長照服務之服務品質五大缺口-詹翔霖副教授

 

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長期照顧服務產業的服務過程設計的分類-長照服務藍圖(Service blueprint)-詹翔霖副教授

 

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