人際關係與溝通技巧

                                

年度:      學年度第   學期              

班級:東方技術學院

教師:詹翔霖             上課時間:星期                     教室:

教學目標:了解人際關係與溝通的重要性,學習人際溝通的技巧十招,運用至各種人際關係中,訓練公眾表達的能力,增進傾聽、同理、領導、訪談、辯論、面談與協商的能力

教學方式:講述、團體輔導活動、分組討論、角色扮演、溝通技巧演練

教學評量:期中考20%、期末考20%、簡報20%、即席演講20%、作業20%

教學進度:

一、課程簡介、教學說明、課前評量。 緒論。 活動:相互認識

二、人際關係與溝通的基本技巧。活動:帶一張微笑的照片。繪本:拼被人送的禮

三、知覺、自我與人際溝通。繪本:但願我是一隻蝴蝶。 活動:做名牌、朗讀故事

四、情緒管理與人際溝通、非語言溝通。  作業:自我畫像、周哈里窗。

五、公眾表達的勇氣與能力。  活動:新聞報導

六、傾聽與同理心的反應。  案例分析   

七、傾聽與同理心的反應。  同理心演練

八、自我肯定、說服與建設性批評。  活動;角色扮演。  分組報告:廣告

九、期中考(報告50%、其他50%

十、  人際衝突時的溝通表達。 繪本:南瓜湯。 活動:社會劇

十一、兩性、家庭、師生關係的人際溝通。  分組報告:簡報愛情、親情、友情、師生

十二、領導與團隊合作的人際溝通。  活動:誰是領導者、PA

十三、辯論的功能與技巧。  活動:辯論會

十四、團體組織與會議中的人際溝通。銷售關係與協商談判的人際溝通。  角色扮演

十五、訪談的功能與技巧。 跨文化溝通與同理心。 報告:訪談

十六、網路溝通。面談時的溝通表達。  作業:履歷表

十七、口頭報告:即席演講。  課後評量

十八、期末考(個人報告50%、分組報告50%

教學事項:

1.期中考前閱讀書籍「揚智文化 - 人際關係與溝通技巧(精華版)」,期末考前閱讀講義「溝通與人際關係」

 

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