上課地點

台北總公司

課程名稱

工作認知與銷售技巧

課程時間

0900-1600 ;每一梯次 6 小時

學員對象

專櫃人員

課程目的

 

企業就是人,企業成於人、亦是敗於人,藉教育訓練以提昇員工的品質
,進而帶動企業體質的成長。而現正面臨嚴峻的景氣寒冬
,專櫃銷售人員更承受極大的考驗與壓力,透過持續不間斷的自我銷售能力充實
,順利完成企業所給予的目標才能開啟成功之門。

 

    自我的工作認知與態度的調整
    瞭解銷售規劃原理與過程
‧ 分析傑出銷售人員必要具備的才能與技巧
‧ 確認關鍵成交因素並熟練所需技巧
‧ 協助專櫃人員發展掌握重點顧客各類關鍵人物的能力
‧ 發揮個人的溝通能力並經營顧客最大滿意度。

 

課程大綱

1.樂在工作與創意行銷

銷售服務人員的存在價值與使命/銷售服務人員的基本認知與態度/增強工作熱情度/動機不夠強烈影響就業態度 /人員的角色與演出/服務人員的心理與態度

2.如何贏得客戶的心

信賴度之建立-客戶為何要跟您購買產品/設定銷售心態

 

3.客戶購買類型

關係型/分析型/務實型/整合型/MAN分析法

 

4.銷售大贏家

開啟無限的銷售潛力-抓住機會點/顧客來店的心理狀態掌握/商品知識與銷售重點理解/銷售工作話術秘訣/成交程序的服務表演

 

5.顧客關係

顧客心服務情/缺乏問題意識及解決的能力/推銷溝通技巧的運用/客戶滿意度/優質的服務,創造客戶的價值

 

講授方式

V演講    V討論   V角色扮演   V實作活動

使用教具

V投影機  V電視機 V錄放影機

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