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職場霸凌的處理7 步驟-動物醫事助理訓練教材

嘉義地院111年度勞訴字第14號民事判決:「職場霸凌之要素應包括刻意傷害的敵對行為（或稱負面行為）、不斷重複的發生及造成受凌者生理、心理等傷害之情形，亦即個人或團體對其他個體具體為直接或間接的攻擊行為，且此一行為並非偶發性的衝突而維持長達一定時間，進而對受凌者造成身體、心理和社會問題之負向結果而言。」

常見職場霸凌行為:

1.語言攻擊：侮辱、嘲諷或公開羞辱。

2.孤立與排擠：刻意排斥某員工，使其無法參與工作討論或活動。

3.不當指派工作：給予無意義、過量或不合理的工作內容。

4.騷擾或恐嚇：包含性騷擾或威脅恐嚇行為。

判斷是否構成職場霸凌，可以根據以下要素：

1.行為的頻率與持續性：霸凌行為是否經常發生且持續一段時間。

2.行為的意圖：是否帶有惡意或明顯不尊重的態度。

3.影響程度：受害者是否因此身心受損或工作表現受影響。

4.權力不對等：是否利用權力關係進行壓迫或控制。

根據勞基法第 8 條：

雇主對於僱用之勞工，應預防職業上災害，建立適當之工作環境及福利設施。其有關安全衛生及福利事項，依有關法律之規定。

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而職業安全衛生法第 6 條第 2 項第 3 款也再進一步定義：

雇主對下列事項，應妥為規劃及採取必要之安全衛生措施：……三、執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防。

職場霸凌的處理7 步驟：

1.瞭解與評估情況：一定要先詳細瞭解職場霸凌的具體情況，包括涉及的當事人、時間、地點和行為的性質，並且以客觀的角度進行評估。

2.制定相關規範：包括定義職場霸凌的行為、禁止職場霸凌的立場以及申訴、處理職場霸凌事件的流程。

3.提供被霸凌者支持和保護：建立一個開放、支持和保密的環境，鼓勵被霸凌者提出投訴並尋求協助。提供心理輔導和其他必要的支持服務。

4.調查和取證：對職場霸凌事件進行公正、客觀和詳細的調查。收集證據、聽取證人陳述並記錄相關事實。確保調查過程中的保密性和公平性。

5.處理與懲戒：根據公司規範和法規處理職場霸凌行為。包含提出警告、紀律處分或解僱等懲戒措施，也要確保處理過程都能公正、透明。

6.執行預防措施：除了處理個別的職場霸凌事件外，公司應該盡力避免職場霸凌的發生！除了可以透過教育訓練之外，建立良好的工作文化和溝通管道也很重要，也別忘了定期評估同仁們的相處行為，才能及早注意到異樣。

7.法律諮詢：如果真的有需要，也十分建議尋找專業法律人士諮詢，以確保公司在處理職場霸凌事件時不會誤觸法規，減少潛在法律風險。

參考資料

1. https://www.slideshare.net › slideshow

反擊職場霸凌-共通核心職能-就業服務法-詹翔霖副教授.pptx

2. https://www.slideshare.net/slideshow/docx-255504610/255504610

職場霸凌個案！畜產總經理慘淪清潔工-共通核心職能課程勞動基準法個案-詹翔霖老師.docx

3. https://www.slideshare.net › slideshow

文化大學國企系 共通核心職能課程-行為職能(Bc)

4. https://www.slideshare.net › slideshow

職場與職務認知溝通 102.05.00-健椿工業股份有限公司-詹翔霖教授

5. https://www.slideshare.net › slideshow

職場倫理 詹翔霖教授 | PPT - SlideShare

6. https://www.slideshare.net › chanrs

職場的人際關係與溝通 詹翔霖教授 | PPT - SlideShare

7. https://chanrs.pixnet.net › blog › post

解決問題諮商輔導架構-撰寫個案紀錄的基本規則與分析架構-詹翔霖…

8. https://nabi.104.com.tw › posts

EAP員工協助方案-帶人帶心打造職場心環境─詹翔霖副教授

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