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電話諮商輔導的運用與起源-一次單元諮商模式在電話協談的應用-詹翔霖老師

 

電話諮商最早1953 年由英國設立自殺防制專線－「薩馬利亞電話」(The

Telephone Samaritans) 開始，到1963 年澳洲設立生命線服務中心，之後世界各

地相繼成立生命線，對於自殺防制有很大的貢獻。

 

而電話協談也有其限制，相關限制包括個案容易隱藏真實自我造成角色的幻想和誤解、缺乏非語言訊息的傳遞、諮商的型態較不正式、進展緩慢、諮商過程易受當事人通話地點及外界事務的干擾、諮商員受限於問題解決壓力、諮商內容保密上的困難、及諮商員的個人生活

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