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飯店服務管理學習教材-公爵大飯店人力資源發展e策略和協助方針-詹翔霖副教授
e策略如下圖：
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HR協助方針
（一）員工意見調查與行動結果
（二）HR 參與各部門定期會議
（三）定期員工大會與高階層座談
（四）人力資源部的協助與建議
（五）提供心理分析師專業輔導
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