心靈整型師

行為職能（Behavioral Competencies，簡稱BC）

認同組織體制與自我定位，瞭解工作夥伴運作之效益與必要性，透過有效溝通協調機制，發揮團隊合作的綜效，以體諒包容思維，面對衝突，超越障礙化解衝突，形成務實有用的內部及外部互動協作力量。

１、訓練時數：16小時（1單元5-6小時，共3單元）

２、實施方式：每單元講授2-3小時，實作演練3小時

訓練課程

課程大綱

學習目摽

B1

職場與職務之認知與溝通協調技能

（6小時）

１、自我在團體組織中的合宜定性與角色任務定位

２、職務任務的權利與責任對稱性

３、職務安全意識與組織「營業秘密」之守則

４、組織內外的互動方式與必要之溝通協調能力

５、不同背景資歷轄屬之跨領域跨單位之協調合作

具備組織機制、任務權責與職能安全之認知能力，學習溝通調和概念，養成互動協作觀念與能力

B2

工作團隊與團隊協作方法

（5小時）

１、工作團隊之意涵與團隊精神之作用

２、工作團隊之要件與運作型態

３、團隊之共同意志形成與互動協作方式

４、團隊之領導與共同力量的發揮

建立團隊精神意識與協作能力，以及積極融入團隊與如何領導團隊運作之能力

B3

工作夥伴關係與衝突化解能力

（5小時）

１、察覺自我與同僚之間的組織定位與任務關係

２、學習對習性／慣性與人格差異的諒解與包容能量

３、自利自害與共利共害的體認與調和

４、認知衝突的原因與化解衝突之理則

訓練如何有效審察理解與工作夥伴之相對關係，增進彼此可以相互尊重體諒包容之技能與方法，同時可以理性了解衝突發生的情境與原因，訓練每一個人增進工作夥伴間如何處置衝突與化解衝突之能力