心靈整型師

1. 溝通協調目的與訴求

習得溝通協調能力可以讓自己每天更快樂，學習讓自己成為有價值的人

--認識自己、尊重他人。

--人際溝通對個人成就的影響力。

--溝通協調不良的主要影響。

*人格特質測驗表

1.分組研討法

2.角色扮演法

3.測驗及分析

4.短片的搭配

5.講師的回饋

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2. 組織內溝通互動的模式與認知

有效進行跨部門溝通，應掌握關鍵要點

--職場人的心態與互動交流模式。

--運用敏感度訓練體察對方的思考邏輯。

--使用同理心技巧選擇適當的溝通方式。

--爭取高層主管的支持。

--組織溝通的策略應用。

*同理心-心理測驗

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3. 溝通與衝突管理-預防及化解衝突

溝通障礙與組織間衝突形成因素與因應

--衝突的形成與人際關係的互動。

--了解衝突發生的原因。

--處理衝突的基本認知。

--學習衝突溝通技巧的基本程序。

*衝突與情緒管理檢測分析

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4. 溝通協調的技巧與方法

溝通互動中，如何獲得對方的好感
--如何做一個好聽眾。
--非語言的傾聽技巧。

--交流分析父母(P)、成人(A)、兒童(C)的特徵與運用

--維持與激勵法則

*收營績的故事教材。

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5. 自我的情緒管理與壓力紓解帶來自我成長

壓力及情緒間的關係與管理

--區分情緒的根源。

--人的情緒對生命的重大影響。

--增進情緒管理的能力。

--整合自我壓力紓解的信念。

--心境與環境的互動轉化。

2H