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加盟店職場輔導流程
一、店環境設計方向 (1)CIS軟硬體介紹 |
八、電腦操作示範 (1)介紹 (2)操作 |
二、人員工作分工與定位 (1)小老師(2)總務 (3)庫存 (4)值日生 (5)人員工作細則分配 |
九、理療室作業程序 (1)新客方面與注意事項 (2)舊客注意細則 |
三、每日作業流程介紹 (1)每天工作時間10:30~21:00 (2)打掃及人員上班習慣 (3)其他 |
十、報表填寫方式 (1)填寫要領 (2)如何管理追蹤 (3)A、B、C、D、E如何分類管理 |
四、早會研討方式 (1)美容師報告與準備事項 (2)店長研討要領 (3)公司工作政策落實 |
十一、拍照與管理 (1)何時拍照與客戶技巧管理 (2)追蹤時間 |
五、客戶預約規則 (1)美容師如何排表、填寫、追蹤 (2)客戶預約規則 |
十二、客戶資料追蹤與電訪規劃 (1)何時追蹤A、B、C、D、E級 (2)電訪要領 |
六、客戶來店標準程序 (1)新客方面 (2)舊客方面 |
十三、公司一般促銷要領 (1)客戶如何間隔分類促銷 |
七、諮詢流程與話術 (1)新客話術 (2)接待舊客戶的作業 (3)常用重要諮詢要領 |
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