加盟店職場輔導流程

一、店環境設計方向

1CIS軟硬體介紹

八、電腦操作示範

1)介紹

2)操作

二、人員工作分工與定位

1)小老師(2)總務

3)庫存  4)值日生

5)人員工作細則分配

九、理療室作業程序

1)新客方面與注意事項

2)舊客注意細則

三、每日作業流程介紹

1)每天工作時間10:30~21:00

2)打掃及人員上班習慣

3)其他

十、報表填寫方式

1)填寫要領

2)如何管理追蹤

3ABCDE如何分類管理

四、早會研討方式

1)美容師報告與準備事項

2)店長研討要領

3)公司工作政策落實

十一、拍照與管理

1)何時拍照與客戶技巧管理

2)追蹤時間

五、客戶預約規則

1)美容師如何排表、填寫、追蹤

2)客戶預約規則

十二、客戶資料追蹤與電訪規劃

1)何時追蹤ABCDE

2)電訪要領

六、客戶來店標準程序

1)新客方面

2)舊客方面

十三、公司一般促銷要領

1)客戶如何間隔分類促銷

七、諮詢流程與話術

1)新客話術

2)接待舊客戶的作業

3)常用重要諮詢要領

 

 

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