創造業績的兩大因素是來客數（Transaction Count）與平均單價（Average Check），可以由以下幾個簡單的公式看出各種營業變化：
TS＝營業額，T/C＝來客數，A/C＝平均單價
‧TS＝T/C×A/C
‧TS↑＝T/C↑×A/C↑
‧TS↓＝T/C↓×A/C↓
‧TS↑＝T/C↑×A/C↓
‧TS↑＝T/C↓×A/C↑
‧ TS↓＝T/C↓×A/C
‧ TS↓＝T/C×A/C↓
由此可看出，來客數與平均單價對業績的影響，而如何提高T/C或升高A/C，成為除了全國性廣告之外，最重要的Iocal Store Marketing（簡稱L.S.M地區行銷）的首要目標。
對連鎖業者來說，由於商圈範圍不同，全國性的行銷或促銷活動，也許不一定能涵蓋或適用於全體，而依照不同商圈特性，發展不同的地區行銷活動，非但有其必要性，更可以創造輝煌的業績，因此如何提升T/C與A/C，是行銷與門市人員不斷腦力激盪的最大挑戰。
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