目前分類：大葉大學企管系 (1482)
- Feb 27 Tue 2018 23:56
107.02.27-創業學堂-個案研析-阿杏米粉羹-詹翔霖老師
- Feb 27 Tue 2018 23:51
主管培訓班-服務品質的升級之道-詹翔霖副教授
- 服務品質的升級之道-詹翔霖副教授
- 資產設備─這包括器材裝備與人員等等。
- 可靠程度─企業是否能提供正確可靠的服務。
- 反應能力─企業是否依據消費者的意願即時做出
反應，並自動自發幫助客戶。
- 勝任能力─企業是否具備提供服務的技巧與知識
- 接待禮貌─全體服務人員是否友善、體貼、尊重
與彬彬有禮。
- Feb 27 Tue 2018 23:47
主管培訓班-如何提升服務品質-詹翔霖副教授
主管培訓班-如何提升服務品質-詹翔霖副教授
- 企業的行銷策略能否因為體貼消費者的需求而做出改變?
- 企業是否將老主顧視為理所當然的忠實客戶?
- 員工是否只有在市場大餅被別人奪去之後才會卯足全力工作?
- 員工是否明白服務客戶是他們最重要的工作目的?
- 企業策略究竟是著眼在獲得客互的長久支持，還是趕緊大撈一票就好?
- 企業是否了解客戶的需求?客戶是否了解企業的生意哲學?
- 客戶是否對企業的服務感到滿意?組織能透過哪些管道了解客戶感受?
- 企業能否對客戶提供即時的服務?
- 從過去到現在，企業在招攬客戶的態度出現怎樣的改變?
- 企業是否因為必須暫停一項創新構想而擔心失去客戶?
- 企業是否會獎勵盡心服務客戶的員工?
- Feb 27 Tue 2018 23:42
主管培訓班-有效的內部溝通特質-詹翔霖副教授
- Feb 27 Tue 2018 23:37
主管培訓班-領導管理典範-詹翔霖副教授
- Feb 26 Mon 2018 11:02
107.02.22-創業學堂-休閒產業飯店設計個案研析-悠活度假村-詹翔霖老師
- Feb 26 Mon 2018 10:28
107.02.12-服務行銷-安馨內科診所-醫病關係與顧客服務-詹翔霖老師
- Feb 25 Sun 2018 18:02
107.02.10-創業學堂-個案研析-上好餡餅-詹翔霖老師
- Feb 25 Sun 2018 17:12
107.02.04-創業學堂-個案研析-炒泰香炒飯專賣-詹翔霖老師
- Feb 25 Sun 2018 16:24
員工工作行為與工作態度評鑑表-連鎖加盟制度管理教材-詹翔霖副教授
- Feb 24 Sat 2018 17:11
107.02.24-親子教養講座-彌陀國小-新世代小孩正面管教技巧與同理溝通-詹翔霖副教授
- Jan 31 Wed 2018 21:16
107.01.21-醫病關係的顧客溝通要訣-詹翔霖副教授
- Jan 31 Wed 2018 21:04
107.01.21-創業學堂-贏家個案研析-明洞海苔飯捲-詹翔霖老師
- Jan 31 Wed 2018 20:28
107.01.18-創業學堂-贏家個案研析-蔡家什菜-詹翔霖老師
- Jan 31 Wed 2018 20:17
107.01.19-零售服務業-專業服務精神個案研析-金弘笙汽車百貨-詹翔霖老師
107.01.19-零售服務業-專業服務精神個案研析-金弘笙汽車百貨-詹翔霖老師
- Jan 31 Wed 2018 20:09
107.01.17-3C核心職能回訓-洪家祥老師
- Jan 19 Fri 2018 13:36
SPA美容門市與產品管理-顧客訂金單-詹翔霖教授-化妝保養品
- Jan 19 Fri 2018 13:29
SPA美容顧客關係管理-個案研討會員卡管理-詹翔霖教授-東方妝管系
- Jan 19 Fri 2018 13:21
保養化妝品萃取液-教材-詹翔霖教授-Bernice
- Jan 19 Fri 2018 13:17
保養化妝品-精油-教材-詹翔霖教授-Bernice
