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神秘客操作-詹翔霖老師

 

 

 

由提供專業服務稽核的機構，

 

對於甄選合格的人員進行教育訓練後，

 

將這些受過訓的人員匿名喬裝顧客的方式，

 

派往受評的組織進行觀察，

 

並且有目的地蒐集相關服務資訊。

 

 

 

通過喬裝的交易、消費行為之後，神秘顧客經由親身體驗觀察，提交對於受評組織的詳細稽核報告，由提供專業服務稽核的機構彙整後，交給委託者參考利用流程。


 

神秘客操作-詹翔霖老師

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