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教練領導力要領-溝通重點來自於理解和認同，而不單是說話技巧。
人本精神為體，相信員工具有潛能。:
以信任、開放、好奇、接納、包容的態度。
清楚決策的理由，也聽部屬的想法，促進他們提出一些新的意見和想法。
做好有效的溝通，穩健且持續性刻意練習，在對談時能與員工當下同在。
專注於員工所說的內容，除了接收內容，接住情緒更重要。。
幫助部屬確定問題，因為下屬可能還不知道問題出在哪裡。
透過引導，釐清問題困境的盲點。
運用開放式的提問技巧。
正念傾聽、同理心應對方式。
激發員工的內在覺知，引導出的解決問題的意圖、信念與動機。
引導客戶疏釐問題所在。
讓員工主動找出解決辦法，並制定行動計劃進而探索更多可能性。
教練式領導三個重點：聆聽、詢問、肯定。
主管才能研習班-高階經理人的領導力-詹翔霖老師
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