CRM管理顧客關係的服務互動-分析產業現況建立產業價值創新思維-詹翔霖副教授
產業分析的目的在於對產業的結構、產業的市場與技術生命週期、競爭情勢、未來發展趨勢、上下游相關產業與價值鏈、成本結構與附加價值分配、以及產業關鍵成功要素進行探討，而企業可藉由產業分析的結果，研判本身與競爭者的實力消長，擬訂競爭策略。
經濟學者Kenneth R. Andrews在其經濟性策略發展模式中提出，產業的策略就是要分析產業內部能力，包含優勢(Strength)和弱勢(Weakness)，及外部環境的機會(Opportunity)與威脅(Threat)。
透過此四大構面的分析以了解企業的營運機會，避開主要威脅的壓力，善用企業資源，發揮自我的優勢及彌補劣勢，運用SWOT於產業競爭上，再依此選擇產品的特性和市場行銷策略，爭取最佳利機。
Porter (1980) 所提的競爭模式 (Competitive Model) 亦強調產業競爭程度的大小，會影響企業策略的擬訂和執行，各企業在制定其競爭策略前，須先分析其企業面臨來自產業五種競爭力量的程度，以建立企業的競爭優勢，來抵擋五種競爭力的威脅，爭取企業的發展和生存。
另一方面，對於必須在國際市場上競爭的國家產業而言，政府的活動無疑佔有重要的關鍵地位，政府可運用各種人力、物力與財力資源，透過完善的國家級產業組合(National Portfolio)及各新興產業組合分析及策略分析，將有限的資源投入于最具成效的區隔中發展，並積極透過各種經濟、政治與法規的調整，逐漸引導產業向前邁進。
產業分析與政策分析模式(徐作聖，2003)的分析步驟簡述如下：
（一）產業定義：包括產業廣義與狹義之定義；
（二）市場區隔：將整個產業所涵蓋之市場區別出不同之範疇，以利於後續探討與分析。
（三）全球產業結構分析，其中包括：
1.產業結構分析；
2.水平分工或垂直整合狀況；
3.產業價值鏈描述；
4.魚骨圖；
5.產品應用層面說明。
（四）全球產業特性分析，其中包括：
1.產業特性分析：包括產業發展支援要素、產業群聚情形、技術發展狀況。
2.生命週期：產業生命週期、產品生命週期。
（五）全球產業技術特性分析，包括：
1.產業技術在S-Curve的位置；
2.IP 發展的情形、技術發展的風險。
（六）全球競爭情勢分析，包括：
1.產值、產品市場比率；
2.市場產品的應用範疇；
3.影響市場的主要因素；
4.進入障礙與模仿障礙；
5.市場競爭分析：
主要競爭者的成本結構與重要策略、
產業發展中的基礎研究與應用研究、
市場需求情況（未來市場需求、市場大小的預測）；
6.產業既有競爭者分析；
7.產業潛在競爭者分析；
8.產業中領導廠商；
9.五力分析說明。
產業結構與競爭分析
1.產值、歷史發展過程；
2.生命週期、技術S-Curve之定位；
3.現況與願景：
包括產業現況、
市場現況（市場需求、市場大小、消費者行為）、
未來趨勢（全球與區域）、願景（區域）；
4.競爭優勢來源：包括生產要素、市場層面（市場需求、與顧客關係）、技術或研發（創新、研發技術、製成技術）、產業結構組成（上下游廠商的關係、相關支援廠商的配合）、基礎建設（研發機構、科學園區）、行銷方式、通路、法令（租稅優惠、土地開放等配套）、相關扶植政策（興建科學園區、研發計畫、創業投資）、企業定位（企業採行的主要策略，例如：水平或垂直整合、水平或垂直分工、多角化、策略聯盟）、產品標準的制訂、企業營運管理能力、其他；
5.產業領先條件（locus of industrial leadership）：包括在國家面、產業面與企業面的領先重點，並涵蓋產業在資源、機制、市場、技術方面的競爭條件之分析說明；6.SWOT 分析：分析產業目前與未來發展所具有之優勢、劣勢、威脅與機會，以掌握產業競爭優勢，並探討後續發展方向；
7.創新需求要素與產業組合分析(IIR& Portfolio analysis)：競爭必要條件的確認、發展更好的優惠措施、產業創新需求要素、技術與市場發展的配合、技術與產品發展的配合、技術與企業發展的配合。
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