史詩級災難公關-BMW市值蒸發1000億-人員服務與訓練-詹翔霖老師
冰淇淋不給中國人｜德國《BMW》集團陷公關危機
寶馬汽車（BMW）日前引起爭議，因為上海車展送冰淇淋卻只送外國人，對中國人就稱「發完了」，因此遭到抨擊。 此事導致BMW股價下跌4.33%，市值蒸發近30億歐元（約台幣1000億元），完全買得了5億個冰淇淋，可以請全中國3分之1的人吃冰淇淋。
車展冰淇淋獨給老外「全中國炸鍋」不買單！BMW市值蒸發1000億
…超慘代價虧大了
林瑩真2023年4月23日
事件起初是因為上海車展BMW MINI車商舉辦活動，來場可以享用冰淇淋，當中國民眾上前領取時，2名負責發放冰淇淋的女工作人員就說「發完了」，但後來又有外國人前去領取，她們不僅大方發放，甚至還貼心協助打開包裝。差別待遇的影片被人拍下PO上網，因此挨轟。
對此，寶馬緊急在「MINI中國」官方微博發表道歉聲明，表示廠商透過MINI App領券的方式，在兩天展期各準備300份冰淇淋發放，但除此之外，還預留了少部分要給現場的同事，「大家視頻裡看到的4-5個『老外』就是同事，他們佩戴了員工胸牌」，且負責發放冰淇淋的2名女工作人員目前已經離職，對於工作人員的失職以及管理不夠細緻，致上歉意。
然而中國網友並沒有接受此說詞，甚至稱「MINI中國」官方的道歉聲明是「史詩級災難公關」。實際上，寶馬股價已經狂掉4.33%至99.29歐元，幾乎等於市值近30億歐元，不僅可買下超過5億個冰淇淋，也足夠全中國3分之1的人享用，顯然讓寶馬虧大了。
「冰只送外國人」惹怒小粉紅 中企發公告：開BMW就開除 記者｜陳姿妤
BMW旗下車款Mini近日在上海辦車展，卻疑似因攤位免費發放的「冰淇淋只給外國人」，讓中國小粉紅怒火狂燒，批BMW辱華，更在當日下午成群結隊到車展鬧事，遭到現場中國保安驅離，此影片一度登上熱搜，讓反共網紅八炯笑說：「最終辱華的還是自己人！」
當時一名中國民眾向攤位索要冰淇淋，員工表示已經發完了，但沒想到下一秒，一位外國人走近攤位時，員工竟拿出冰淇淋熱情招待，影片曝光後在微博瘋傳，引爆小粉紅怒火，工作人員則被轟根本是「崇洋媚外」。
對此，Mini中國20日透過微博發出道歉聲明，表示因內部疏忽和管理不當，導致參展民眾觀感不佳，向大家再次致歉。同時也解釋，每天發放的300份冰淇淋中，有一小部分是留給內部員工享用的，而影片中的「外國人」就是配戴了員工證的同事。
但就算發了道歉聲明，也解釋了事件原委，卻仍澆不熄小粉紅的怒氣，此事件也讓BMW集團股價，20日開盤後一路大跌破百元大關，市值蒸發近30億歐元（約新台幣1,000億元）。一家中國企業更發公告表示，「公司給予2萬元（約8.9萬元新台幣）的現金獎勵，一個月內沒處理掉寶馬（BMW）車輛的員工，作開除處分」，內部員工也出面證實傳聞。
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