關鍵成功因素〈Key success factors〉策略管理的思維-詹翔霖副教授
關鍵成功因素〈Key success factors〉的觀念最初由組織經濟學者Commons(1934)提出,當時他提出了「限制因素」(Limited Factor)的觀念,並將之應用於經濟體系中管理及談判的運作。後來Barnard(1948)將其應用於管理決策理論上,認為決策所需的分析工作,事實上尌是在找尋「策略因素」(Strategic Factor)。後來Daniel(1961)以管理資訊系統(MIS)的觀點闡釋關鍵成功因素。