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行銷管理-零售門市動線與服務-詹翔霖老師


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服務行銷管理-服務接觸與服務藍圖SOP設計-詹翔霖老師


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服務行銷管理-服務業的分類系統-詹翔霖老師


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服務行銷管理-整合行銷方案-詹翔霖副教授

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服務行銷管理-顧客抱怨處理基準-詹翔霖老師


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服務行銷管理-顧客抱怨處理基準-詹翔霖老師


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服務行銷管理-顧客抱怨處理報告書-詹翔霖老師


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服務行銷管理-顧客抱怨處裡-詹翔霖老師


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