主管培訓班-有效的內部溝通特質-詹翔霖副教授
▓多元化－除了往上溝通之外，企業應當 鼓勵向下與平行等多方面的溝通
▓客觀性－溝通的主題沒有任禁忌
▓廣泛性－談論的主題與內容應該兼顧深度與廣度
▓關連性－討論的事項要有意義，並且以理性做為基礎
▓可靠性－企業應該重視員工透過專業角度提供的建議
▓吸引力－溝通必須抓緊主題，避免讓溝通對象覺得不知所云
▓誠實感－提供的資訊應當真實性而沒有錯誤
▓開放性－溝通應該是公平開放的意見交 換過程；報喜不報憂的心態應該加以去除
▓完整性－提供的資訊越多越好
▓優先性－依照輕重緩急排列提供資訊的順序，避免讓員工有被疲勞轟炸的感覺
▓適時性－適時提供員工所需的資訊
▓一致性－言行一致
▓懇求性－投合心意的訴求使人更容易觀察及了解問題
▓強化性－透過多重媒介增強傳播與溝通效力
▓經常性－固定時段經常舉行，避免一曝十寒
▓協調性－加強成員之間的互動與平等
▓參與感－融入並伴隨著聽眾
▓衡量性－藉由主要聽眾群來仔細評估溝通的效果
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