員工工作行為與工作態度評鑑表-連鎖加盟制度管理教材-詹翔霖副教授

員工工作行為與工作態度評鑑表-連鎖加盟管理-詹翔霖副教授

 

工作行為與工作態度評鑑要項

評分點

評語

1

領導能力

1

2

3

4

5

 

1.1

建立清晰的發展方向、重點目檟、先後秩序與。

 

 

 

 

 

 

1.2

擁有充沛的活力並且帶動周遭他人。

 

 

 

 

 

 

1.3

激發、鼓勵並且促成信賴感。

 

 

 

 

 

 

1.4

具有表達對信念、主張、或同儕看法的勇氣。

 

 

 

 

 

 

1.5

掌握變革,以確保長期性之競爭力與效能。

 

 

 

 

 

 

1.6

以公開的方式處理不同的意見與衝突以增進決策品質與組織效能。

 

 

 

 

 

 

1.7

提供指導與公開的回饋,以發展員工能力。

 

 

 

 

 

 

                                                     平均

 

 

2

授權

1

2

3

4

5

 

2.1

訂定清楚的績效目標,並且明定個人相關之工作負責項目。

 

 

 

 

 

 

2.2

當進行各項技能與資源之配置時,能提供處理方向並訂定權責

範圍。

 

 

 

 

 

 

2.3

制定明確並富彈性之事務討論參與過程(即在適當時讓適當人員以適當的方式參與)

 

 

 

 

 

 

2.4

善用團隊成員之各類專長,以達成更優異之營運成果。

 

 

 

 

 

 

2.5

致力成為團隊的一份子。

 

 

 

 

 

 

2.6

和所有參與成員共同分享與承擔決策結果。

 

 

 

 

 

 

                                                       平均

 

 

3

顧客/服務品質導向

1

2

3

4

5

 

3.1

將顧客滿意列為最優先事項。

 

 

 

 

 

 

3.2

傾聽顧客之意見。

 

 

 

 

 

 

3.3

創新服務滿足客戶新需求。

 

 

 

 

 

 

3.4

展現對於品質要求之熱忱。

 

 

 

 

 

 

3.5

致力於持續之改良與精進。

 

 

 

 

 

 

                                                       平均

 

 

4

公正/信賴/正直

1

2

3

4

5

 

4.1

為人務實公正。

 

 

 

 

 

 

4.2

建立互信、互敬的人際關係。

 

 

 

 

 

 

4.3

言行如一。

 

 

 

 

 

 

4.4

承擔因個人錯誤所需負之責任。

 

 

 

 

 

 

4.5

所有行為均著重誠信並秉持崇高之道德標準。

 

 

 

 

 

 

                                                       平均

 

 

工作行為評鑑要項

評分點

評語(特別在於優點或缺點上)

5

才能

1

2

3

4

5

 

5.1

對於其專業領域具有完備的知識。

 

 

 

 

 

 

5.2

能將複雜問題化為條理、找出重點。

 

 

 

 

 

 

5.3

展現跨專業及跨國界之工作能力。

 

 

 

 

 

 

5.4

欣然與人分享其專業知識及技能。

 

 

 

 

 

 

5.5

擁有良好判斷力。

 

 

 

 

 

 

5.6

凡事能根據事實並且能理性的思考。

 

 

 

 

 

 

5.7

表現持續學習之興趣。

 

 

 

 

 

 

平均

 

 

6

效率/行動/精簡/主動

1

2

3

4

5

 

 

6.1

處事果斷、行動積極並且具有主動、快速之競爭優勢。

 

 

 

 

 

 

 

6.2

反應迅速並且確保儘速執行。

 

 

 

 

 

 

 

6.3

著重於精簡與明確。

 

 

 

 

 

 

 

6.4

具備彈性並且視變革為契機。

 

 

 

 

 

 

 

6.5

展現冒險負責之行為。

 

 

 

 

 

 

 

6.6

主動發展更新及更佳之作法。

 

 

 

 

 

 

 

6.7

避免官僚作風。

 

 

 

 

 

 

 

                                                        平均

 

 

 

7

溝通

1

2

3

4

5

 

 

  7.1

能夠掌握公開、清晰、完整、及時、一致之原則與人溝通時。

 

 

 

 

 

 

 

7.2

有效傾聽並且鼓勵他人提供回應。

 

 

 

 

 

 

 

7.3

簡易有效的管道提供他人所需之資訊(依據其對該資訊之需求)

 

 

 

 

 

 

 

                                                       平均

 

 

 

8

承諾/自律

1

2

3

4

5

 

 

8.1

全力支持並且完成決策項目。

 

 

 

 

 

 

 

8.2

完全投入於既定目標之達成(致力於高難度任務之達成)

 

 

 

 

 

 

 

8.3

誠信待人並且同情他人之需要與處境,具備處理高難度決策之

能力。

 

 

 

 

 

 

 

8.4

事先預防且排除在達成營運目標過程中可能之障礙。

 

 

 

 

 

 

 

8.5

掌控既定計劃之進行。

 

 

 

 

 

 

 

8.6

展現熱忱,貫徹始終(或始終展現一貫之熱忱)

 

 

 

 

 

 

 

                                                       平均

 

 

 

 

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