102.04-亞洲大學-就業學程-開課規劃書-詹翔霖教授

亞洲大學-開課規劃書-詹翔霖副教授

課程名稱

問題反映與分析解決能力(K3)

學習目標

建立問題反映與分析解決之洞察能力,促進學習態度與創新思維,掌握知識資訊與運用技能,有效察覺職場問題與機會,洞察解題方法與策略,以有效訓練成為知識經濟社會中一個有準備的人力資本。

課程大綱

問題發掘之意識與方法     

事象之描述與紀錄能力

要素分析與歸因技術       

陳報技術(reporting)與解讀能力(reading)

解題策略的形成與取決

課程說明

本課目計6小時,講師教授3小時,實例操作演練3小時,用以強化每一個人對於可能面對問題的感應能力,以及描述問題事象與摘要簡明記述問題重點之能力,訓練每一個人有表敘問題與向外、向上陳報問題情境之技能,同時也能訓練如何判讀他人之報告,掌握情境,迅速作成解題對策建議之能力。

說明

課程講授

實作演練

一、要求思考待解決問題、與欲提升目標之效果。
二、先以相關實例啟發學習動機。
三、介紹課程大綱先讓學員腦海中有完整架構。
四、講授課程內容,並在教學過程中,設計相關問題啟發學員思考互動。
五、實作演練與多媒體輔助教學。
六、各段落結束時做簡要複習。

七、主內容

-問題發掘之意識與方法

-「問題」的定義與類型探討

-如何察覺「問題」的偵測能力與方法

-如何界定「問題」與如何為「問題」分級

何人(who):誰主其事?哪些人有關?

何時(when):何時?進度?期限?

何地(where):地點?空間?環境?交通?

為何(why):原因/成因

如何(how):方法?利弊得失?可行性?

-個人簡報之撰述能力

-要素分析與歸因技術

  -「問題」構成要素及其主要/次要因素

  -界定「關鍵性因素」的基本思維方法與可用技術

-陳報技術與解讀能力

 -彙報對象範圍與流程動向之認知

  -發送/收受報告的權力與責任問題

-解題策略的形成與取決

-解題策略的探討與研議

-「較佳」解題策略之取決方式與程序

 

 

 

 

 

 

活動設計:

1.人性測試表

-收銀機故事

 

 

 

實例分享:

  1. 知識傳遞活動體驗
  2. 每日10事分析與目標排序

 

講師人員

詹翔霖副教授

 

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