美容業贏家

(課程簡述)美容店家往往在開業經營上無法步入軌道而導致頂讓的比率,大大高於同爲服務業的其他業種。

經營無法步入軌道主要的原因
1.是沒有新顧客
2.不能留住老顧客

店家要留住顧客,不單只是靠手段和交情,而是靠服務與專業水平來加分,經由整合行銷5P課程內容與簡易分析工具來了解顧客需求,進而創造市場的需求,奠定行銷個人美容事業的良好基礎,從美容師的服務心態建立到運用行銷技巧,領悟並創造美麗事業成功的第一步。

課程收費1400元
優惠方式: (依協會規定)
課程日期年月日 () 09:30~16:30
課程時間6小時
開課場地高雄市苓雅區輔仁路155號九樓之二
報名人數NO(若填寫人數,將設定報名上限,額滿停止報名)

課程大綱
一.行銷管理與目標管理
1.每日時間管理-80/20法則-預約管理
2.銷售工具管理-表格運用
3.客戶資料管理-A、B、C分類管理

二.接觸技巧自我磨練
1.接觸技巧實做與演練
2.誰是真正的老闆=專訪

三. 掌控顧客問題處理與應對需求技巧
1.客戶問題的澄清與掌握-AMN分類法與應對
2.信任感的建立原則-依-信-喜

四.贏家醫美容師應有管理
1.道、天、地、將、法
2.管理天龍13的啟、承、轉、合運用

五. 行銷5P的運用發揮
1.顧客的開拓
2.激發興趣與需求
3.永續的售後服務
4.行銷5P的搭配

六.美容師要有的經營管理心態
1.如何成功經營(醫)美店
2.如何有效管理人員
3.服務行銷的整合

課程講師
(含資歷) 詹翔霖副教授
大陸清華大學醫學美容經營管理(MBA)
教授課目:人力資源管理、化妝品應用與行銷管理、美容業競爭策略管理
大葉大學企管、東方設計學院美容系副教授
教授課目:服務管理、美容沙龍經營 、美容行銷管理 、餐廳籌備規劃設計管理 、連鎖企業管理、SPA美容健康休閒管理

培訓對象
.美容(醫美)業者
.美容(醫美)業主管
.美容師與專櫃銷售人員
預期效益
1.了解美容業的特性及其與顧客需求的關聯性。(知識)
2.行銷管理模式與專業美容實業之具體應用。(技能)
3.建構行銷管理方法之知識及顧客思考模式。(態度)

報名程序及注意事項依協會規定,需更動請附上完整內容。
課程加值免費創業諮詢服務申請專線:0800-589-168
本課程可登錄中小企業終身學習護照章
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