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標檢局制定品質管理相關國家標準
經濟部標準檢驗局完成公布制定CNS 15483「品質管理－顧客滿意度－組織行為準則之指導綱要」及CNS 15484「品質管理－顧客滿意度－組織外部爭議解決指導綱要」2種國家標準，當合併使用時，透過行為準則、抱怨處理及爭議解決，可強化顧客滿意度，且可增進組織在國內與國際競爭力。
標檢局長陳介山指出，我國已正式加入世界貿易組織，必須因應國際化的衝擊，而該局為提升國內企業組織品質管理系統之水準，未來除將積極檢討相關標準之適用性，並將持續與國際標準調和，以提升我國企業及產品進軍國際市場的競爭力。
【2011/09/26 聯合晚報
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