壹、課程效益

1、瞭解客戶開發的理念及方法,達成開發客戶績效。

2、瞭解客戶成交因素,滿足客戶的需求,促成締結。

3、瞭解客戶異議的心理,解決客戶問題,滿足客戶的需求。

 

貮、課程特色

1、講師擔任業務的銷售教練近二十年,擁有豐富的業務及管理實戰經驗,成功建立銷售團隊,創造高績效,能精準分析及回饋銷售問題,解除銷售困境,擁有各行業銷售教學最佳口碑,是一位實務與理論兼俱的實戰銷售訓練師。

2、運用美式教學法,讓學員在良好的互動學習氣氛下,增進學習意願。

3、課程設計採理論與親自練習的方式,讓學員藉由思考及親身體驗,提升學習成效。

4、藉由測驗的方式,讓學員瞭解自我觀念及行為標準,提供改善方向。

5、對象-行銷/業務

6、時數-6小時

 

參、課程大綱

項次

課程大綱

訓練重點

時數

教學方法

成交銷售理念

1、成交銷售力案例分析

2、成功的銷售力特質

3、成功銷售理念

4、銷售迷失

5、銷售錦囊

1.5

分組競賽

個案研討法

分組研討法

講師回饋

訓練成果確認

客戶決策心理

1、成交銷售力架構

2、顧客關係發展計劃

3、客戶決策程序

4、客戶決策關鍵要因分析

1.5

分組研討法

測驗分析法

角色扮演法

講師回饋

訓練成果確認

客戶開發管理

1、目標客戶開發分析

2、客戶開發績效管理表

3、電訪率/面訪率

4、成交率/續購率

1.5

分組研討法

角色扮演法

講師回饋

訓練成果確認

客戶異議處理

1、客戶拒絕的藉口

2、拒絕處理步驟

3、拒絕處理演練及回饋

1.5

分組研討法

角色扮演法

講師回饋

訓練成果確認

 

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