心靈整型師

博感情的創業家

丞賀企業有限公司：王正和先生

一、       公司及創業家簡介

丞賀企業有限公司，位於高雄縣鳳山市，客戶群為一般私人企業如醫院等民間機構與民眾個體戶，營業項目包含箱型、窗形冷氣之維修與保養及中央空調系統設計等工作。老闆王正和先生是一位親切、風趣、又具冒險精神的創業家，儘管一路走來風風雨雨，但他的執著與樂觀，卻一直支持著他不斷前進。

多才多藝的王先生，原本曾從事過之行業多達數十種，從業務員、賣水果、賣水餃、麵線糊、到清潔工等。憑著一身過人的膽識，不斷積極的嚐試各種新的工作，也因為一顆不甘安於現狀的心，使他在生活中不斷的摸索並找尋自己的定位。隨著工作轉換，換來卻是各種不同的艱辛與挫折。雖然以往的工作都能提供他足夠的收入，但一向對未來充滿鬥志的王先生來說原地打轉的工作並不能吸引他。也因如此，儘管白天繼續做著無趣的工作，晚間便收拾起疲憊的身軀至南區職訓中心進行冷凍空調技術之研習，就這樣，他認真的學，不斷的鑽研新的技術，甚至拆解新的冷氣進行研究，儘管可預期在求知的過程會受到責備，但在他求知心的驅使下，勇於嘗試終於在習得好技術後，他結訓了。

二、草創初期的艱苦－與公司同步成長的王先生

為了更好的發展，王先生不計酬勞，只為求得更精確的技術與實務經驗。當時的他，白天做玻璃的工作，下午與王太太一起賣水餃，晚上還得跑去做學徒。半年後，深覺從當學徒中所學不多，加上沒錢的日子又難以渡過，尤其當時王太太即將臨盆，於是，王先生決定出來創業。談起這段苦日子，我們依稀看到王先生眼中的淚光，哽咽的神情也迅疾被他開朗的笑所掩蓋，創業的辛勞，由此可見一班。

在脫離了沒有酬勞純學技術的日子後，王先生看準了「東元冷氣」未來的維修市場非常之龐大，於是在十幾年前，他拿了五萬塊元的押金，成了東元冷氣的維修廠商。「抓準時機就得做，不要等到籌措完資金、設備才來做，那時來做已經來不及了。」王先生有感而發的對我們提出忠告。儘管一層層的壓力累加上來，加以草創初期百廢待興，王先生與王太太胼手胝足的，一步步的從中古卡車買起，加上必備的維修工具就上路了。他認為，唯有多做才能積累資產。在技術紮實的維修下，王先生迅速的獲得市場及東元公司的一致肯定，也不需打廣告做宣傳，憑著一身的好技術，他站穩了腳步，打出一片屬於他自己的天空。

三、公司的經營與管理

(1)公司內部的管理

對內，他善待員工，不把員工當員工，而視同朋友般的對待。上班時間，嚴禁員工賭博、喝酒、嚼檳榔，就連在外裝修冷氣，也一律得遵守規定。正派的經營作風，似乎已是經營企業成功的準則，從統一的高清愿、奇美的許文龍、到宏碁的施振榮等多家大企業的老闆，一直是以正派的經營而使公司屹立不倒，王先生不約而同的也以同樣的方式來管理公司。

隨著員工之技術在王先生的帶領下逐漸成熟，自然而然的也想擁有屬於自己的事業。他看待員工的離職是難過與擔心，難過的是將與合作多年的夥伴分離，擔心的是員工獨自出來創業所需面對的困難與挑戰。曾經有過員工臨時告知王先生欲獨自創業，他不怕自己的員工自行開業與他競爭，反而擔心員工是否已做好準備，並盡可能的提供評估與建議。

(2)同業的競爭與挫折

面對同業的競爭，王先生秉持優良的技術與服務來維持客戶的忠誠度。王先生所鎖定的利基市場在於以客戶的冷氣空調設備維修及大噸數冷氣空調設備為主，並以小型冷氣機為輔。他了解自己無法與量販店在小型冷氣機之販售價格做競爭，所以將自己定位在這樣的方向，並且在客戶的口耳相傳下，贏得許多客戶的口碑。

儘管了解自己在市場之生存優勢，但他也不是一帆風順。有一次，替一家新醫院設計規劃整體的中央空調冷氣系統，那段日子，他煞費苦心的替對方籌備，如何節源、如何讓冷氣運轉更有效率。終於他取得對方的採用並簽訂合約，但買主一而再、再而三的提出無理的額外要求，終於使得他不得不放棄這筆交易，更被對方冠上「配合度不高之廠商」的名號。從創業至今，一向對於自己的技術及與廠商互動性良好的他來說是一向極大的打擊，在付出這麼多心力後還無法賺取酬勞的王先生，在難過之餘更深刻體認到徹底履行契約之必要性及慎選合作廠商的重要性。

(3)經營現況之五力分析