上課地點 | 台北總公司 |
課程名稱 | 工作認知與銷售技巧 |
課程時間 | 09：00-16：00 ；每一梯次 6 小時 |
學員對象 | 專櫃人員 |
課程目的 | 企業就是人，企業成於人、亦是敗於人，藉教育訓練以提昇員工的品質，進而帶動企業體質的成長。而現正面臨嚴峻的景氣寒冬，專櫃銷售人員更承受極大的考驗與壓力，透過持續不間斷的自我銷售能力充實，順利完成企業所給予的目標才能開啟成功之門。‧ 自我的工作認知與態度的調整 ‧ 瞭解銷售規劃原理與過程 ‧ 分析傑出銷售人員必要具備的才能與技巧‧ 確認關鍵成交因素並熟練所需技巧‧ 協助專櫃人員發展掌握重點顧客各類關鍵人物的能力‧ 發揮個人的溝通能力並經營顧客最大滿意度。 |
課程大綱 | 1.樂在工作與創意行銷 銷售服務人員的存在價值與使命/銷售服務人員的基本認知與態度/增強工作熱情度/動機不夠強烈影響就業態度 /人員的角色與演出/服務人員的心理與態度 2.如何贏得客戶的心 信賴度之建立-客戶為何要跟您購買產品/設定銷售心態 3.客戶購買類型 關係型/分析型/務實型/整合型/MAN分析法 4.銷售大贏家 開啟無限的銷售潛力-抓住機會點/顧客來店的心理狀態掌握/商品知識與銷售重點理解/銷售工作話術秘訣/成交程序的服務表演 5.顧客關係 顧客心服務情/缺乏問題意識及解決的能力/推銷溝通技巧的運用/客戶滿意度/優質的服務,創造客戶的價值 |
講授方式 | V演講 V討論 V角色扮演 V實作活動 |
使用教具 | V投影機 V電視機 V錄放影機 |
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