看著滑落的數字,有些主管開始心裡發慌。該如何安度不景氣?財星雜誌訪問了多位企管顧問和企業高階主管,他們的建議包括:1.面對新的現實,重新設定優先順序。以前,美國知名的有機食品連鎖超市全食市場(Whole Foods Market)在訂計畫時,會自動把經濟成長納入。現在它的心態完全不同,它斤斤計較每一筆開支和投資,因為如果這些地方做得不夠好,已無法透過成長補回來。2.持續投資核心事業。記得:不景氣一定會有結束的一天,當那天到來時,公司的競爭力是增加了,還是減少了?成功的企業不會停止對關鍵能力投入更多的資源。3.大量溝通,平衡現實與樂觀。在充滿不確定的氛圍中,許多高階主管喜歡保持低調,什麼都不說。然而,這跟他們需要做的剛好相反。遇到不景氣,大家都很緊張,員工想知道自己會不會被裁員、供應商想知道貨款收不收得到、顧客想知道產品的品質會不會下降,默不作聲只會讓他們更擔心。現在公司需要比平常做更多的溝通。4.顧客有了新的問題,公司應給予他們新的解決辦法。一家販售合成樹脂的公司,在景氣好時,推出能夠快速成形的樹脂,讓客戶的注模機器能夠達到最大的生產力;後來景氣往下走,客戶不再需要大量生產,這家公司轉而推出較慢成形,但是價格較便宜的樹脂,結果生產成本降低,客戶很開心。公司要了解顧客目前的需求,靈活反應以幫助他們度過難關。5.不要急著降低售價。麥肯錫公司的研究顯示,典型的標準普爾一千五百大企業,如果產品降價五%,銷售量需要提高一九%才能補回損失。不降價可能造成購買的人數減少,但是比起降價以求,利潤卻不見得比較少。現在正是需要仔細研究業界訂價效應的時候。6.專注於資金。仔細研究公司是如何獲得,又是如何花用資金的。 7.重新評估員工。景氣好的時候,許多員工的績效看起來都很好,現在則是區分好員工跟壞員工的時機,當公司需要裁員時,才能做出正確的選擇。如果公司需要減少薪資獎金的支出,可能會採取全面刪減,以顯示大家都在同一條船上。但是這樣做有缺點,表現好的員工沒有得到應得的獎勵。一流的公司會破除萬難,給予好員工獎勵。8.重新檢視薪資結構,到底鼓勵員工做什麼。美國金融業的慘敗,原因之一是,薪資獎金鼓勵員工冒險。如果他們的高風險做法成功,能夠獲得大筆獎勵;如果不成功,卻沒什麼損失,等於鼓勵他們投機。公司是否獎勵員工看長期?不景氣只是經濟循環的一部份。文章來源:EMBA雜誌第271期(2009年3月出版)

EMBA │ 2009-03-02 EMBA雜誌編輯部/文
   

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