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美國林肯大學企研所EMBA-師資升等與進修-詹翔霖

美國林肯大學(Lincoln University,簡稱LU)1919年創立以來,致力於提供學生們一個符合現代經濟環境的實用教育,使學生更容易了解這個日益全球化的多元性社會,規劃跨文化特性的課程。本校靠近舊金山海灣地區,是美西太平洋沿岸的精華中心,近百年的教學背景,更吸引許多優秀學生慕名而來。目前本校國際學生來自40餘個不同的國家,包括台灣知名的統一企業前總經理高清愿也曾在這裡接受教育。

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產業人才投資方案補助要點

Subsidy Guidelines of Implementing Industrial Human Resource Investment Program

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產業人才投資計畫

Industrial Human Resource Investment Plan

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提升勞工自主學習計畫

Enhancing Labor’s Self-learning Plan

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客服應對技巧暨服務敏感度訓練班-化抱怨為業績,將奧客變成老主顧!

第一線的客服人員是傾聽顧客需求的重要管道,加強客服人員熟習合乎禮儀以及有效的電話應對技巧與客戶接待,可以確保原有客戶不流失,也可以開發新客源!

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提升自我知覺--敏感度訓練課程大綱

大綱

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企訓-課程大綱-詹翔霖教授

大綱

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課程標題

連鎖加盟行銷經營與服務品質虛擬通路行銷個性化商品

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標檢局制定品質管理相關國家標準

經濟部標準檢驗局完成公布制定CNS 15483「品質管理-顧客滿意度-組織行為準則之指導綱要」及CNS 15484「品質管理-顧客滿意度-組織外部爭議解決指導綱要」2種國家標準,當合併使用時,透過行為準則、抱怨處理及爭議解決,可強化顧客滿意度,且可增進組織在國內與國際競爭力。

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建議課程名稱

人際關係與溝通技巧

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建議課程名稱

管理才能發展課程(Management Training Program )

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人際關係與溝通技巧

                                

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白河商工-親子講座

 

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門市接待禮儀課程~令人感動的心服務

課程透過老師的現場實務演練,引導第一線服務人員建立正確服務觀念與態度,培養專業應對技巧及接待禮儀以贏得顧客的心,讓第一線服務人員做到超越SOP流程的感動""服務,而替企業吸引龐大的客源!

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東方技術學院   學年第2學期 科目教學計畫書

科目代碼:11080900/開課序號:11084012

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東方技術學院   學年度第 2 學期課程教學大綱及進度表

系(科) /Department

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開課規劃書

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開課規劃書

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